Au site CCC d’Essen, Lutz Vahrenbrink vient d’être nommé manager du call center.
Il est donc responsable d’une équipe de 420 employés ainsi que de la gestion de partenaires d’affaires de renoms issus des domaines de l’aéronautique, du commerce électronique, des télécommunications et de l’industrie de biens de consommation.
Le site d’Essen a ouvert en octobre 2013, et n’a cessé de croître depuis ses débuts.
La croissance est aussi à l’ordre du jour de cette année. Il est prévu de créer 350 emplois supplémentaires d’ici la mi-2015 :
« Grâce aux partenariats existants et nouveaux, nous allons pouvoir continuer d’accroître nos effectifs au site d’Essen. Nous recherchons des collaborateurs dévoués et offrons à chacun la possibilité de se développer sur le plan personnel et professionnel. Pour satisfaire aux attentes de nos clients et répondre à nos normes qualitativement élevées, il est primordial selon moi d’entretenir des échanges réguliers. Je me réjouis de la coopération et de la réussite mutuelle avec nos partenaires et nos collaborateurs »,
a déclaré Lutz Vahrenbrink au sujet de son engagement au CCC d’Essen.
Lutz Vahrenbrink a plus de 15 années d’expérience dans le service client et e-commerce en Europe, aux États-Unis et en Chine.
Il a notamment été responsable de la décentralisation de services client au niveau multi-national, du Full Service management dans le commerce électronique ainsi que du Vendor & Partner management.
Il a par exemple été responsable du développement des affaires, en prenant en charge la création et la responsabilité opérationnelle d’équipes dans différents lieux et différents pays pour des entreprises telles que Microsoft, Sharp ou HP.
Il a implémenté et optimisé des magasins en ligne pour des clients internationaux et a organisé le service client dans le domaine du e-commerce, en particulier en Asie.
Lutz Vahrenbrink détient une formation d’agent technico-commercial et une autre en informatique de gestion. Il a étudié à l’Université de Dortmund les sciences économiques et sociales.
À propos de CCC Essen :
Depuis octobre 2013, CCC est activement implanté au site d’Essen.
La métropole de la Ruhr est l’un des centres décisionnels et économiques stratégiques d’Allemagne. Ce nouveau site a été choisi par CCC, notamment parce qu’on y trouve bon nombre de candidats qualifiés, et aussi en raison de sa proximité avec des partenaires d’affaires existants et potentiels.
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