News

Olivia Costea, responsable du centre d’appel CCC de Braşov, en Roumanie, enregistre une première année couronnée de succès

• 10 juin 2015
• Marianne Rutrecht

Récemment, la responsable du site CCC de Braşov, Olivia Costea, a fêté avec son équipe le premier anniversaire du centre d’appel. Elle soutient l’organisation du site depuis son ouverture et assume actuellement la responsabilité opérationnelle et personnelle de plus de 150 collaborateurs. Au cours des 12 derniers mois, la surface initiale des locaux a déjà doublé et la poursuite de la croissance fait partie des objectifs de cette responsable pleine d’ambition.

« Dans mon activité, il est particulièrement important de communiquer de façon transparente avec mon équipe afin de permettre la mise en place d’une base de connaissances homogène et de créer des processus de travail compréhensibles. En outre, j’accorde une grande attention à la loyauté de nos collaborateurs vis-à-vis de l’entreprise. Je suis convaincue que l’atmosphère de travail positive qui règne au sein de CCC est l’un des facteurs déterminants qui nous distingue depuis maintenant un an en tant qu’entreprise à Braşov. Je suis satisfaite du développement jusqu’ici réussi du site et me réjouis de notre future collaboration avec des partenaires locaux et internationaux »,

explique Olivia Costea à l’occasion de cet anniversaire.

Olivia Costea a démarré en tant que chef de projet pour le premier partenaire international à Braşov. Avec la gestion du centre d’appel, elle a pris la responsabilité du développement de l’activité opérationnelle et de l’organisation de l’équipe.

Dans le cadre de ses précédents postes, Olivia Costea a exercé les fonctions de gestionnaire de prestation de service, gestionnaire de processus, responsable qualité, sous-directrice et chef de bureau.

Elle a de l’expérience en gestion opérationnelle, gestion d’équipe d’assistance technique, gestion du risque et de la conformité et suivi des audits.

A propos de Braşov :

En juin 2014, CCC (Competence Call Center) a ouvert son deuxième site en Roumanie, à Braşov. Depuis 2007, CCC fournit des solutions de service clients à ses partenaires locaux et internationaux depuis son site de Bucarest.

Braşov est l’emplacement idéal pour offrir des solutions internationales de service clients aux entreprises paneuropéennes. Avec le site de Bucarest, Braşov contribue parfaitement à la stratégie de Bestshoring (meilleure délocalisation possible) multisites de l’entreprise.