La 19e édition de la Convention CCC se déroulera le jeudi 6 octobre 2016.
Après Paris et Berlin, cette manifestation retrouvera cette année les murs du Studio 44 à Vienne.
«Un service client exceptionnel- Des produits et services hors pair au succès incontesté en Europe.» – tel est le thème de l’événement. À cette occasion, des entreprises internationales présenteront des modèles de service client rencontrant un vif succès et sortant de l’ordinaire.
Dans un marché où la qualité du service client est un facteur de plus en plus déterminant pour le succès de l’entreprise, les offres de service individuelles et les solutions créatives font la différence.
Dans le cadre de la Convention CCC, les intervenants internationaux expliqueront comment créer des recettes qui marchent et qui marquent les esprits, gage de satisfaction client et susceptibles à leur tour d’être recommandées.
Six experts Customer Care, issus de branches et de pays divers, présenteront des stratégies de service client pour lesquelles il faut parfois sortir des sentiers battus en jouant la carte de l’innovation et de l’originalité.
Venez vous inspirer lors de la Convention CCC des réussites d’entreprises réputées et de produits connus !
Le 11e Prix Spécial CCC
En 2016, le Prix Spécial CCC récompensera pour la 11e fois une personnalité pour ses résultats et son engagement dans le secteur du Customer Care ; le lauréat figurera ainsi au « Hall of Fame » CCC.
En 2015, c’est Maciej Buś, fondateur du Call Center Forum de Pologne, qui s’était vu décerner le 10e Prix Spécial CCC.
Ne manquez pas le rendez-vous de la 19e Convention CCC.
La Convention CCC
La Convention CCC est une manifestation internationale dédiée au secteur du Customer Care et favorisant les échanges entre experts internationaux.
Lancée à Vienne en 1998, la Convention CCC a pour objectif la professionnalisation et le développement de l’image de marque de la branche Customer Care.
Aujourd’hui, cet événement annuel regarde au-delà de son secteur d’activités et aborde les tendances économiques mondiales et les business model performants, via des présentations animées et de nombreux échanges.
Ces dernières années, nous avons accueilli des intervenants des entreprises suivantes :
ING BANK, Lieferheld, Google, lululemon athletica, Immobilienscout24, Samsung, eBay, Plantronics, Safaricom Kenia, British Telecom UK, Media-Saturn, Sky, UPC Ungarn, Telefónica O2 Europe, TUI Deutschland, Orange Communications, DHL, Vodafone, Schweizerische Post, DaimlerChrysler, Henkel, Deutsche Telekom, Beiersdorf et bien d’autres encore.
19e Convention CCC
« Un service client exceptionnel- Des produits et services hors pair au succès incontesté en Europe.»
Jeudi 6 octobre 2016, Studio 44, Vienne
Programme : 12h00-19h00
suivi d’un événement de réseautage
Tarif : 990 EUR hors TVA
(inclus : soirée de fête, repas, documents de présentation)
Votre contact pour la Convention CCC :
Irene Husczawa
Events
Competence Call Center
E-mail : convention@yourccc.com
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