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Urs Schmid prend la tête de CCC Zurich

• 25 janvier 2016

À compter d’aujourd’hui, Urs Schmid prend ses fonctions de nouveau responsable du centre d’appels sur le site de CCC en Suisse. Il est en charge de la gestion commerciale, de l’encadrement et de la formation des collaborateurs, ainsi que de l’assurance qualité à Zurich-Ouest.

Urs Schmid, qui a récemment travaillé chez Swisscard et Six, possède plus de 20 ans d’expérience dans les domaines de l’externalisation et de l’internalisation.

Le nouveau responsable du centre d’appels est impressionné par le dynamisme du site de CCC et par la motivation des collaborateurs : « Je suis ravi de pouvoir me consacrer pleinement à la gestion des partenaires et au développement des collaborateurs au sein de CCC, et je suis impatient de m’impliquer activement dans chacun de ces domaines. J’aime beaucoup l’esprit d’équipe qui règne ici, de même que cette approche respectueuse dans un environnement ouvert et multiculturel », explique Urs Schmid.

Par ailleurs, le spécialiste est convaincu que la Suisse recèle un potentiel énorme : « CCC est d’ores et déjà un partenaire attrayant, aussi bien au niveau local qu’international. Néanmoins, il reste encore une multitude de secteurs qui auront besoin de services d’externalisation d’excellence dans un avenir proche. »

Heiner Witte, directeur du centre d’appels CCC, se réjouit de l’arrivée du nouveau responsable sur le site de Zurich : « Urs Schmid dispose d’une solide expérience dans la gestion du personnel et a la capacité de faire progresser ses collaborateurs. Nous accueillons avant tout parmi nous un leader charismatique et un communicateur hors pair, qui inspire d’emblée la sympathie et la confiance. »

À propos de CCC Zurich :

Fondé en 2005, CCC Zurich a célébré le 10^e anniversaire de son arrivée sur le marché suisse en 2015.

Après s’être installé à Vienne en 1998 et à Berlin en 2001, CCC a adopté une stratégie d’internationalisation qui l’a conduit à s’implanter en Suisse afin de renforcer sa présence dans les pays germanophones

et conquis des partenaires ayant une forte dimension internationale. Aujourd’hui, CCC mène de nombreux projets, dans des secteurs aussi divers que les télécommunications, le tourisme, l’électronique, l’e-commerce, l’énergie, la finance et les assurances, en s’appuyant sur ses dix années d’expérience ainsi que sur des solutions locales.