Appels entrants

Notre mission

Faire preuve de proactivité, vous apporter une optimisation permanente de vos contacts clients. CCC est spécialisée dans le traitement de volumes d’appels importants. Notre force:

• Des solutions flexibles et rapides à mettre en œuvre

• Un savoir-faire et un suivi de la qualité adaptés à vos besoins (sur mesure)

• Notre présence dans 11 pays avec 22 sites vous apporte des solutions de qualité au niveau international

Nos solutions

CCC a été récompensée à de multiples reprises pour ses solutions en gestion d’appels entrants, pour des services tels que :

• Services et renseignements
• Prises de réservations et de commandes
• Facturation et recouvrement
• Support technique
• Gestion des réclamations
• Ventes y compris ventes additionnelles et croisées

Vos avantages

Un partenariat avec CCC vous apporte

•  De nombreuses mesures en termes de qualité et un savoir-faire yous permettant d’optimiser vos :
• Taux de résolution
• Durées de traitement
• Rétention de clients
• Taux de conversion
• Notre flexibilité durant les phases de démarrage et de production
• Un partenaire proactif qui agit avec vous dans un souci constant d’amélioration et de développement de votre relation clients