Notre mission
Faire preuve de proactivité, vous apporter une optimisation permanente de vos contacts clients. CCC est spécialisée dans le traitement de volumes d’appels importants. Notre force:
- Des solutions flexibles et rapides à mettre en œuvre
- Un savoir-faire et un suivi de la qualité adaptés à vos besoins (sur mesure)
- Notre présence dans 11 pays avec 22 sites vous apporte des solutions de qualité au niveau international
Nos solutions
CCC a été récompensée à de multiples reprises pour ses solutions en gestion d’appels entrants, pour des services tels que :
- Services et renseignements
- Prises de réservations et de commandes
- Facturation et recouvrement
- Support technique
- Gestion des réclamations
- Ventes y compris ventes additionnelles et croisées
Vos avantages
Un partenariat avec CCC vous apporte
- De nombreuses mesures en termes de qualité et un savoir-faire yous permettant d’optimiser vos :
- Taux de résolution
- Durées de traitement
- Rétention de clients
- Taux de conversion
- Notre flexibilité durant les phases de démarrage et de production
- Un partenaire proactif qui agit avec vous dans un souci constant d’amélioration et de développement de votre relation clients
