• Appels entrants

Notre mission

Faire preuve de proactivité, vous apporter une optimisation permanente de vos contacts clients. CCC est spécialisée dans le traitement de volumes d’appels importants. Notre force:

  • Des solutions flexibles et rapides à mettre en œuvre
  • Un savoir-faire et un suivi de la qualité adaptés à vos besoins (sur mesure)
  • Notre présence dans 9 pays avec 19 sites vous apporte des solutions de qualité au niveau international

Nos solutions

CCC a été récompensée à de multiples reprises pour ses solutions en gestion d’appels entrants, pour des services tels que :

  • Services et renseignements
  • Prises de réservations et de commandes
  • Facturation et recouvrement
  • Support technique
  • Gestion des réclamations
  • Ventes y compris ventes additionnelles et croisées

Vos avantages

Un partenariat avec CCC vous apporte

  •  De nombreuses mesures en termes de qualité et un savoir-faire yous permettant d’optimiser vos :
  • Taux de résolution
  • Durées de traitement
  • Rétention de clients
  • Taux de conversion
  • Notre flexibilité durant les phases de démarrage et de production
  • Un partenaire proactif qui agit avec vous dans un souci constant d’amélioration et de développement de votre relation clients