Der unglaubliche Service-Held
Wer kennt es nicht? Der alte Handytarif passt nicht mehr zu den eigenen Bedürfnissen und Ansprüchen und schwupps findet man sich inmitten von (gefühlt) 100 Tarifen, Optionen und Sonderaktionen wieder und hat nicht den leisesten Schimmer, wie man sich nur für das richtige Paket entscheiden soll.
Genau an dieser Stelle kommt nun unser CCC Hero Sebastian zum Einsatz. Er ist der Meister aller Angebote und hat jederzeit die richtigen Informationen für die Kunden eines Mobilfunkanbieters parat.
Er berät zu Tarifen, hilft bei der (Ent-)Sperrung der SIM-Karte und ändert auf Wunsch die Stammdaten der Kunden, z.B. nach einem Umzug. Er leistet sowohl am Telefon als auch bei der Bearbeitung von Schriftverkehr täglich heldenhafte Arbeit, womit er seinen Kunden stets ein Lächeln auf die Lippen zaubert. Neben seiner Tätigkeit als Kundenberater übernimmt er auch Aufgaben zur Steuerung des Tagesgeschäftes. Im Real Time Management behält er die Line im Blick und sorgt dafür, dass immer genügend Kundenberater/innen zur Verfügung stehen, damit die Anrufer möglichst kurze Wartezeiten haben. Dazu gehört auch die kurzfristige Anpassung des Schichtplanes, z.B. wenn sich ein/e Mitarbeiter/in krank meldet. Dieser organisatorischen Superkraft ist es auch zu verdanken, dass sich immer wieder Mitarbeiter/innen für interne Weiterbildungen im CCC Campus einschreiben können, um sich auf diese Weise persönlich wie beruflich weiterqualifizieren zu können. Um beurteilen zu können, ob das Team den Anforderungen des Partners gerecht wird, erstellt unser CCC Hero Sebastian auch tagesaktuelle Reports. Diese Auswertungen geben vor allem auch dem Projektmanager einen Eindruck, ob und wie effizient das Team arbeitet oder ob an der einen oder anderen Stelle vielleicht etwas optimiert werden kann.
Die Story von Sebastian zeigt, dass jede/r Mitarbeiter/in ein wahrer Held des Alltags sein kann, indem er sich unermüdlich für die Erfüllung der Kundenwünsche einsetzt.
Auch wer nicht die Fähigkeit besitzt, seinen Teint farblich zu verändern, kann Teil unseres engagierten Teams werden. Wenn du kommunikativ bist und Spaß daran hast, Menschen ein Stück weit glücklicher zu machen, dann haben wir folgendes Angebot für dich: Bewirb dich auf einen unserer zahlreichen ausgeschriebenen Jobs (https://www.yourccc.com/career/) und überzeuge uns von deinen Superkräften. Neben einer anspruchsvollen Inbound-Tätigkeit in unserem international tätigen Unternehmen erhältst du selbstverständlich eine umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung. Kostenfreie Getränke wie Kaffee und Wasser sorgen in Verbindung mit einer regelmäßigen Obstportion für ein Plus an Motivation und Wohlfühl-Atmosphäre.
Neugierig geworden?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
