Call Centar menadžer (m/f/d) Banja Luka | Banja Luka

Ples između brojki i motivacije zaposlenika je tvoja stvar? Ako si uz to dinamična i komunikativna osoba koja želi da učestvuje u razvoju međunarodnog tima, onda imamo idealan posao za tebe!

Otvaranje nove Telus International lokacije u Banjoj Luci ti pruža  mogućnost da zajedno s postojećim timom stvoriš idealno radno okruženje za sebe i kolege.

Kao kompanija koja je od otvorenja nove lokacije u Banjoj Luci u aprilu 2021. godine uposlila skoro 200 radnika,  smo u potrazi za:

Call Centar menadžerom (m/f/d) u Banjoj Luci

Kao Call Centar menadžer si zadužen:a za:

• Upravljanje resursima za postizanje ciljeva u smislu korporativne strategije
• Planiranje I upravljanje budžetom
• Pripremu godišnjeg plana i izvještaja
• Implementaciju, optimizaciju i daljnji razvoj poslovnih procesa, te dogovorenih prodajnih aktivnosti
• Kontakt sa menadžerima, poslovnim partnerima i klijentima
• Blisku saradnja sa direktorom našeg call centra i upravnim odborom
• Koordinaciju svih menadžera te zaposlenih na lokaciji

Ono što nudimo:

• Dinamičan i odgovoran posao
• Atraktivnu fiksnu platu i bonuse u skladu sa ostvarenim rezultatima
• Blisku saradnju sa timovima lociranim na TI lokacijama širom svijeta
• Mogućnost oblikovanja budućnosti firme sa prostorom za samoinicijativu I kreativnost
• Mogućnost upoznavanja I poboljšavanja rada internacionalne kompanije kako i vlastiti razvoj putem Telus International kampusa
• Moderan ured na dobro pristupačnoj lokaciji
• Ugovor na neodređeno uz probni rad u trajanju od 6 mjeseci

Odlikuješ se sljedećim karakteristikama:

• Iskustvo vođenju Call Centra ili većih projekata (u Call Centru)
• Završeno obrazovenje sa fokusom na menadžment
• Visok afinitet za brojeve te odlično poznavanje Microsoft Excel-a
• Analitičko i konceptualno razmišljanje, odlično razumijevanje outsourcing procesa kao i KPI-eva u Call Centru
• Izražene komunikacijske vještine kao i odlično poznavanje engleskog jezika (poznavanje njemačkog jezika je prednost)
• Profesionalan i empatičan pristup uposlenicima i partnerima
• Iskustvo u upravljanju ljudskim resursima
• Osjećaj za potrebe kupaca i trendove na tržištu

Postani dio našeg tima i prijavi se odmah!

Digitalizirali smo naš proces regrutiranja i trenutno nudimo virtualne razgovore za posao svim kandidatima.

Ukoliko imaš pitanja, naš HR tim ti stoji na raspolaganju pod brojem  +387 33 876 543 i raduje se tvojoj prijavi koja sadrži tvoj CV u PDF formatu na engleskom jeziku te motivaciono pismo. Prijavu možes dostaviti putem e-mail adrese  jobs.sarajevo@telusinternational.com ili klikom na "Prijavi se na oglas".

Još nisi našao/la odgovarajuću ponudu? Ostale otvorene pozicije možeš naći ovdje.

O nama: Od našeg osnivanja 1998. godine vrhunska korisnička usluga je naša strast – 2020. godine smo poduzeli sljedeći korak i sada smo dio TELUS Internationala. Od tada, gotovo 50.000 međunarodnih članova tima na preko 50 jezika nudi korisničku uslugu na najvišem nivou – za globalno aktivne i renomirane partnere.