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CCC Campus Trainer (m/f/d) | Sarajevo

Dir gefällt die Arbeit im CCC sehr und du möchtest dich beruflich weiterentwickeln? Kein Problem, denn
wir suchen ab sofort einen motivierten

CCC Campus Trainer (m/f/d)

Als Campus Trainer gehört die Ausbildung der internen Fach- und Führungskräfte am bosnischen
Standort des Unternehmens zu deinen Hauptaufgaben. Neben der Durchführung von Softskill- und
Führungskräftetrainings, beinhaltet deine Aufgabe auch die anschließende Begleitung der Teilnehmer im
Tagesgeschäft, um so den Lerntransfers sicherzustellen. Dabei ist eine enge Zusammenarbeit mit dem
Campus Management in Berlin, mit dem Call Center Management und Project Management vor Ort eine
grundlegende Voraussetzung.

Training:

  • Durchführung von Trainings und Workshops für Führungskräfte, z.B. Team Supports
  • Durchführung von Trainings und Workshops für Fachkräfte, z.B. Quality-Coaches und
    Projekttrainer
  • Bedarfsgerechte Konzeption und Anpassung von Workshops und Trainingsmodulen

Coaching:

  • Begleitung und Evaluation von Führungskräften im Tagesgeschäft und bei Mitarbeitergesprächen
  • Ausbildung von Fach- und Führungskräften in Coachingtechniken

Quality Management:

  • Unterstützung des Quality Management in den einzelnen Projekten beim Planen, Ausführen und
    Kontrollieren von Qualitätsmaßnahmen
  • Auswertungen von Trainingsmaßnahmen

Events & freiwillige Kurse:

  • Organisation und Begleitung von Teamevents mit sportlichem oder unterhaltendem Charakter
  • Organisation von freiwilligen Bildungsveranstaltungen (z.B. Sprachkurse)

Du zeichnest dich aus durch:

  • Selbstständiges und zielorientiertes Arbeiten
  • Proaktives und lösungsorientiertes Handeln
  • Einsatzbereitschaft und Flexibilität
  • Positives Menschenbild
  • Reisebereitschaft
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Hohes Einfühlungsvermögen, Konflikt- und Kritikfähigkeit
  • Team- und Kooperationsfähigkeit
  • Hohe Affinität zur Call Center Branche
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung in der Personalführung im Callcenter
  • Erfahrung als Trainer im Callcenter von Vorteil
  • Ausbildung als Trainer oder Coach
  • Perfekte Bosnischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse (Excel, Word, PowerPoint)

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerber/innen virtuelle Vorstellungsgespräche an. 

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 876 543 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins unter  jobs.sarajevo@telusinternational.com  oder nutze „GLEICH BEWERBEN“.   

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es auf www.yourccc.com

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

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