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Community Manager (m/w/d) | Coca-Cola Consumer Interaction Center | Berlin


Dein Traumjob im Homeoffice oder Office wartet auf dich! Du bist Social Media affin und hast gern Kontakt mit Verbrauchern, Followern und Fans? Darüber hinaus bist du kommunikationsstark und empathisch? Wenn du jetzt auch noch Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, haben wir den idealen Job für dich.

Für unser Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung in Teilzeit (20 Wochenstunden) als

Community Manager (m/w/d) | Coca-Cola Consumer Interaction Center

Aufgaben im Überblick:

  • Professionelle Beantwortung unserer Verbraucherfragen auf den unterschiedlichen Social-Media-Kanälen (vor allem Instagram und Facebook) und per E-Mail
  • Du hast den Anspruch, dich inhaltlich mit den Themen rund um das Unternehmen, Nachhaltigkeit, den Produkten und Gewinnspielen auseinanderzusetzen und deine Kenntnisse stetig weiterzuentwickeln
  • Die sprachliche und inhaltliche Weiterentwicklung gehört für dich ebenso zum Tagesrepertoire wie der professionelle Umgang mit Beschwerden
  • Du triffst den richtigen Ton bei Fans ebenso wie bei kritischen Stimmen bzw. kritischen Themen
  • Gestaltung und Entwicklung von Wordings für das Consumer Care Team  

Was wir bieten:

  • Arbeite für eine der bekanntesten Marken der Welt – bei uns bist du Teil eines kleinen und familiären Teams mit großem Teamspirit
  • Zeitliche und räumliche Flexibilität für eine gute Work-Life-Balance und die Möglichkeit im Homeoffice oder im Office zu arbeiten – du hast die Wahl
  • Raum für Kreativität und Eigeninitiative sowie interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren TELUS International Campus
  • Gemeinsame Teamabende und Events mit deinen Kollegen
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

Was wir erwarten:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Online-Marketing, -Kommunikation, -PR oder Vergleichbares und mindestens 1 Jahr Erfahrung im Social Media / Community Management
  • Der Dialog mit den Fans, aber auch der Dialog mit Kritikern auf Augenhöhe liegt dir im Blut
  • Expertise in allen relevanten Social-Media-Kanälen – Du variierst die Tonalität je nach social channel bzw. E-Mail
  • Du hast Spaß daran, serviceorientiert zu arbeiten und die Zufriedenheit unserer Verbraucher:innen mit dem Service kontinuierlich zu steigern
  • Absoluter Teamplayer und starker Kommunikator (Deutsch & Englisch)
  • Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen und Themen selbständig voranzutreiben
  • Deine Kundenorientierung und deine sozialen Fähigkeiten runden dein Profil ab

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Nicole Büser, Lissy Balke, Mareta Hundhausen, Tim Chantrain und Lars Nitschke, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 30 520 025-333 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung unter „GLEICH BEWERBEN“.

Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 62.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Das Coca-Cola Consumer Interaction Center (CIC) agiert für die Coca-Cola GmbH, als outgesourcte Unit innerhalb der Competence Call Center Berlin GmbH, dem rechtlichen Arbeitgeber.

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