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Homeoffice 100 % Kundenberater (m/w/d) | Samsung Zufriedenheitsmanagement | Dresden | Dresden


Du bist der Fels in der Brandung und lässt dich selbst von den schwierigsten Fragen und Anliegen nicht aus der Ruhe bringen? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team suchen wir ab sofort deutschlandweit in Vollzeit Verstärkung als

Homeoffice 100 % Kundenberater (m/w/d) | Samsung Zufriedenheitsmanagement | Dresden

Aufgaben im Überblick:

  • Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen zu Samsung-Produkten
  • Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanfragen, Beschwerden und Rechtsanwaltsvorgängen
  • Dokumentation der Kundenanliegen
  • Teamübergreifende Zusammenarbeit
  • Kommunikation mit Endkunden, Händlern sowie Servicepartnern

Was wir bieten:

  • Arbeit und Schulung zu 100% im Homeoffice – Technik wird unsererseits gestellt
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Kundensupport-Tätigkeit im Inbound für unseren Top-Partner Samsung
  • Umfassende, voll vergütete Produktschulung, intensive Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings
  • Einstiegsvergütung bei Vollzeit ab ca. 2.200,00 Euro pro Monat und 25 Tage Urlaub
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte wie vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios oder verschiedenen (Online-)Shops
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit, Teilzeit) für eine gute Work-Life-Balance
  • Familiäres Teamgefühl durch gemeinsame (Online) Teamabende und -events
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren TELUS International Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

Was wir erwarten:

  • Erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement und Spaß am Lösen von anspruchsvollen Kundenanfragen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägtes Kommunikations- und Deeskalationstalent
  • Voraussetzung für Homeoffice: Internetverbindung von min. 20 MBit/s im Download und Wohnort in Deutschland
  • Routinierten Umgang mit PC-Systemen und gängiger Office-Software
  • Ziel- und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Flexibilität, Verlässlichkeit, Teamfähigkeit sowie ein sicheres und freundliches Auftreten

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Florian Böddicker, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 351 4656-9999 oder per WhatsApp* unter +49 162 739 7213 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung unter „GLEICH BEWERBEN“. 

Noch nicht das Richtige? Weitere interessante Jobangebote findest du hier.

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner. 

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