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Homeoffice Trainer / Coach (m/w/d) | Sky Online-Chat | Berlin | Berlin


Die Entwicklung von Mitarbeitern und Sicherstellung von hohen Qualitätsstandards stehen für dich an oberster Stelle? Darüber hinaus bist du vertriebsaffin und hast eine ausgeprägte Hands on Mentalität? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, haben wir den idealen Job für dich.

Für unseren Standort Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung in Teilzeit (30 h) oder Vollzeit als

Homeoffice Trainer / Coach (m/w/d) | Sky Online-Chat | Berlin

Aufgaben im Überblick:

  • Unterstützung des Sky Chat Teams bei Fachfragen im Daily Business
  • Förderung und Entwicklung von Mitarbeitern durch regelmäßige Monitorings und Feedbacks
  • Eigenständige Ausarbeitung von Briefings und Durchführung von Workshops sowie Coachings für das Bestandsteam und New Hire
  • Bearbeitung und Analyse von Chats sowie proaktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Templates
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Partner Sky

Was wir bieten:

  • Abwechslungsreiche Remote-Tätigkeit als Trainer und Coach (m/w/d) im Homeoffice
  • Fixe Vergütung zuzüglich attraktiven Bonusmöglichkeiten
  • Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen in einem agilen Projektumfeld
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte, zum Beispiel kostenfreie Nutzung des Sky Entertainment und vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios oder unterschiedlichen (Online)Shops
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit oder Teilzeit) für eine gute Work-Life-Balance
  • Familiäres Teamgefühl durch gemeinsame Teamabende und Events mit deinen Kollegen
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren TELUS International Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

Was wir erwarten:

  • Berufserfahrung im Call Center / Kundenservice oder einer vergleichbaren Branche erforderlich
  • Abgeschlossene Qualifizierung zum Trainer bzw. Coach (m/w/d) wünschenswert
  • Voraussetzung zur Arbeit im Homeoffice – Internetverbindung von min. 16 MBit/s im Download
  • Wohnort in Deutschland
  • Freude an der Mitarbeiterführung und Mitarbeitermotivation
  • Ausgeprägte Hands on Mentalität, Vertriebsaffinität, Zielstrebigkeit und Flexibilität
  • Positives Auftreten mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten gegenüber Mitarbeitern und Kunden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Affinität zu Onlineanwendungen und versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Lars Nitschke, Lissy Balke, Nicole Büser und Tim Chantrain, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 30 520 025-333 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an jobs.berlin@telusinternational.com oder klick einfach auf „GLEICH BEWERBEN“.
 
Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier: berlin.yourccc.com

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

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Dein HR Team Berlin