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Kundenberater (m/w/d) | Douglas | Home Office in Essen + 100 km Umkreis | Start 20.09.2021 | Essen


Ob Shine, Matt-Finish oder Longlast – du hast den absoluten Durchblick in Sachen Beauty- und Lifestyle-Produkte? Wenn du jetzt auch noch den Unterschied zwischen Eau de Parfum und Eau de Toilette verstehst und zusätzlich kommunikativ bist, haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Essen suchen wir zum 20.09.2021 Verstärkung als

Kundenberater (m/w/d) | Douglas 

Aufgaben im Überblick:

  • Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  • Aufnahme von Kundenbestellungen sowie Hilfestellung bei der Nutzung des Onlineshops unseres Partners und seiner Produkte
  • Bearbeitung von Anfragen zu Aktionen, Lieferungen, Transportschäden sowie Retouren
  • Auslösen des Versands von Unterlagen an die Kunden
  • Bearbeitung und Erfassung von Kundenanliegen im System
  • Serviceorientierter und professioneller Umgang mit Kundeneinwänden und Beschwerden

Was wir bieten:

  • Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit, Teilzeit, Studentenjobs) für eine gute Work-Life-Balance 
  • Möglichkeit zur Arbeit aus dem Home Office – Umkreis 100km von Essen 
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Kundenservice-Tätigkeit – auch für Quereinsteiger geeignet
  • Umfassende Einarbeitung und bezahlte Schulung
  • Interne Fort- und Weiterbildungsangebote durch unser Campus-Team
  • Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte bei über 200 Partnern
  • Ideale Anbindungen an den ÖPNV plus Zuschuss zum Job-Ticket
  • Familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Farbenfrohes Office mit modernen Arbeitsplätzen
  • Kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Was wir erwarten:

  • Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
  • Flexibilität im Rahmen der Servicezeiten von Mo-Fr zwischen 08:30 – 20:30 Uhr, sowie Samstags von 09:00 – 20:00 Uhr
  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
  • Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
  • Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Sicheres und freundliches Auftreten

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

***Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.*** 

Unser Recruiting-Team, Charleen Kreft, Donata Guzauskaite, Julia Ulrich, Rukiatu Mansaray und Chantal Retzlaff, steht dir jederzeit für Fragen zur Verfügung.

Telefon: +49 201 2587-0006
WhatsApp*: +49 171 222 5982 

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast 

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

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Dein HR Team Essen