Berlin
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Kundenberater (m/w/d) für unseren Partner Tchibo Berlin

"Jede Woche eine neue Welt" – so muss Shopping für dich sein, zudem bist du ein absoluter Kaffee-Fan? Wenn du diese Leidenschaft jetzt auch noch schriftlich und mündlich wortgewandt zum Ausdruck bringen kannst, dann komm zu uns als Markenbotschafter/in im Kundenservice.

Für unser CCC Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort mehrere

Kundenberater (m/w/d) für unseren Partner Tchibo

Aufgaben im Überblick:

  • Telefonische und schriftliche Neu- und Bestandskundenbetreuung
  • Beantwortung von Fragen rund um den Tchibo Webshop
  • Entgegennahme von Kundenfeedback
  • Lösen von Kundenanliegen, z.B. zu den Themen persönliches Webshop-Konto, Umtausch, Rechnungen, Rückgabe sowie Bestands- und Lieferauskünfte
  • Annahme von Bestellungen, Bestelländerungen, Retouren und Gutscheinnachbuchungen
  • Beratung zu Produkten und Aktionen

Was wir erwarten:

  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Spaß an der Kundenbetreuung und emphatisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
  • Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
  • Begeisterungsfähigkeit und den Anspruch, immer eine Lösung zu finden
  • Sehr gute Auffassungsgabe sowie analytisches Vorgehen bei komplexen Themen
  • Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Sicheres und freundliches Auftreten

Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit für unseren Top-Partner
  • Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte, z.B. vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios 
  • Familiäres Teamgefühl durch gemeinsame Teamabende und Events mit deinen Kollegen
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und täglich frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Robert Neumann und Mark Zeh, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 30 520 025-333 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an jobs.berlin@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular.

Noch unentschlossen? Wir bieten dir jeden Mittwoch die Gelegenheit zwischen 10:00 und 12:00 Uhr unverbindlich vorbeizukommen, um dir deinen zukünftigen Arbeitsplatz schon vor deiner Bewerbung anzuschauen. Gib uns bitte vorher kurz Bescheid, sodass wir uns auf deinen Besuch vorbereiten können.

Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Über uns: CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 8.500 Service Professionals bieten an 22 Standorten in 11 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitätsstandards in der Betreuung unserer Kunden zu leben und weiterzuentwickeln. Aufgrund der guten Auftragslage bilden wir in den nächsten Wochen viele neue Mitarbeiter an allen CCC Standorten zu Call Center Profis aus.

Dein HR Team Berlin