Du bist der Fels in der Brandung und lässt dich selbst von den schwierigsten Fragen und Anliegen nicht aus der Ruhe bringen? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich!
Für unser Team suchen wir zum 01.06.2022 in Vollzeit Verstärkung als
Kundenberater (m/w/d) | Samsung Zufriedenheitsmanagement | Dresden + 100 km
Aufgaben im Überblick:
- Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen zu Samsung-Produkten
- Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanfragen, Beschwerden und Rechtsanwaltsvorgängen
- Dokumentation der Kundenanliegen
- Teamübergreifende Zusammenarbeit
- Kommunikation mit Endkunden, Händlern sowie Servicepartnern
Was wir bieten:
- Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten – Technik wird unsererseits gestellt
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Kundensupport-Tätigkeit für unseren Top-Partner Samsung
- Umfassende, voll vergütete Produktschulung, intensive Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings
- Einstiegsvergütung bei Vollzeit ab ca. 2.200,00 Euro pro Monat und 25 Tage Urlaub
- Exklusive Mitarbeiterrabatte wie vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios oder verschiedenen (Online-)Shops
- Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Familiäres Teamgefühl durch gemeinsame (Online) Teamabende und -events
- Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren TELUS International Campus
- Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
- Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
Was wir erwarten:
- Erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement und Spaß am Lösen von anspruchsvollen Kundenanfragen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägtes Kommunikations- und Deeskalationstalent
- Du wohnst in Dresden oder im Umkreis von 100 Km zu unserer Location (Breitscheidstraße 78, 01237 Dresden) und hast eine gute Internetverbindung von mindestens 20 MBit/s (im Download)
- Routinierten Umgang mit PC-Systemen und gängiger Office-Software
- Sicheres und freundliches Auftreten
- Ziel- und lösungsorientiertes Arbeiten
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Flexibilität, Verlässlichkeit, Teamfähigkeit sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!
Unser Recruiting-Team, Nicole Büser und Lars Nitschke, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 351 4656-9999 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an: jobs.dresden@telusinternational.com oder klick einfach auf „GLEICH BEWERBEN“.
Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier: https://www.yourccc.com/careerlocations/dresden/
Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 62.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.
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