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Kundenbetreuer (m/w/d) Videotelefonie | IDnow | Dresden | Dresden


Für unser Team am Standort Dresden suchen wir ab sofort mehrere Kundenbetreuer (m/w/d) für IDnow.

Was wir bieten:

  • Tätigkeit als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserer Location 
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Videotelefonie-Tätigkeit im Inbound für unseren Top-Partner IDnow
  • Umfassende, voll vergütete Produktschulung, intensive Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings 
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte wie vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios oder verschiedenen (Online-)Shops und Job-Ticket
  • Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit, Teilzeit) für eine gute Work-Life-Balance 
  • Familiäres Teamgefühl durch gemeinsame (Online) Teamabende und -events 
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren TELUS International Campus 
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen 
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

Aufgaben im Überblick:

  • Identifizierung von Kunden per Inbound-Videotelefonie anhand von Ausweisdokumenten 
  • Unterstützung und Hilfestellung bei der Durchführung des Identifikationsverfahrens 
  • Erfassen der Kundendaten und Pflege im System

Was wir erwarten:

  • Spaß im Kundenservice und Interesse an der Videotelefonie 
  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift (Niveau C1/C2) 
  • Im Idealfall erste Kenntnisse in einer der folgenden Fremdsprachen: Englisch, Französisch, Italienisch oder Spanisch – wenn nicht, freuen wir uns dennoch auf deine Bewerbung 
  • Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen 
  • Sicheres, freundliches und gepflegtes Auftreten, welches ein positives Kundenerlebnis schafft
  • Verantwortungsbewusstsein und Gewissenhaftigkeit zeichnen dich aus 
  • Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit bringst du bereits mit

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Marco Gaudlitz und Lars Nitschke, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 351 4656-9999 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an: jobs.dresden@telusinternational.com oder klick einfach auf „GLEICH BEWERBEN“. 

Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.

Noch nicht das Richtige? Weitere interessante Jobangebote findest du hier: https://www.yourccc.com/careerlocations/dresden/

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 62.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner. 

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Dein HR Team Dresden