Gdańsk
Sei dabei!
Offene Stellen:
34

Manager projektu w obsłudze klienta z językiem angielskim | Gdańsk


Business operations, Call Center KPI i motywacja pracowników to dla ciebie nie tylko puste frazy, ale wiesz dokładnie, co za tym stoi? Mamy dla Ciebie idealną pracę!

Zespół naszej lokalizacji Gdańsk poszukuje aktualnie osób na stanowisko

Manager projektu w obsłudze klienta z językiem angielskim

Twoje zadania:

  • Odpowiedzialność za projekt, a także optymalizacja i ciągły rozwój występujących procesów
  • Realizacja celów ilościowych i jakościowych infolinii klienta
  • Budowanie i utrzymywanie świetnych relacji z partnerem biznesowym
  • Tworzenie statystyk, planowanie budżetu i prezentacje
  • Zarządzanie i ciągły rozwój pracowników zespołu

Twój profil:

  • Doświadczenie w Call Center
  • Co najmniej 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami w obsłudze klienta (min. 25-35 osób)
  • Zainteresowanie i zafascynowanie modą mile widziane
  • Ukończone studia biznesowe, bądź porównywalne szkolenia
  • Doświadczenie w zarządzaniu projektami wielokanałowymi (np. czat, e-mail, telefon itp.)
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)
  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (w tym Excel)
  • Znajomość technik zarządzania i narzędzi Call Center
  • Doświadczenie w planowaniu i wdrażaniu procesów zarządzania jakością
  • Umiejętność własnej organizacji czasu pracy
  • Silna orientacja na usługi i obsługę klienta
  • Wysoki poziom zaangażowania i proaktywności
  • Pozytywna i pewna siebie postawa

Oferujemy:

  • Stałe wynagrodzenie oraz bonus oparty na osiąganych wynikach
  • Swoboda wdrażania własnych pomysłów w wysoce zmotywowanym zespole
  • Ścisła współpraca z innymi działami
  • Wymagający i wszechstronny obszar, który zachęca do kształtowania obsługi klienta dla naszego kluczowego partnera
  • Wewnętrzne szkolenia i możliwości kształcenia się
  • Możliwości kariery w międzynarodowej firmie
  • Zaangażowany i zmotywowany Team
  • Nowoczesne biuro w kompleksie Olivia Business Centre z nowoczesnymi miejscami pracy, jak i darmowymi napojami i owocami

Zostań częścią naszego zespołu i aplikuj!

Nasz team HR, Aleksandra Kasperska i Małgorzata Redelbach, z chęcia odpowie na Twoje pytania pod numerem telefonu: +48 58 882-2888. Jeśli ta oferta pracy Cię zainteresowała wyślij swoją aplikację.

Ta oferta nie odpowiada do końca Twoim oczekiwaniom? Sprawdź nasze inne oferty pracy klikając tutaj.

Dostosowaliśmy nasz proces rekrutacji i wszystkim kandydatom oferujemy obecnie rozmowy online.

O nas: Od momentu założenia w 1998 r. doskonała obsługa klienta jest naszą pasją – w 2020 roku zrobiliśmy kolejny krok i teraz jesteśmy częścią TELUS International. Od tego czasu prawie 50 000 członków międzynarodowych zespołów zapewnia obsługę klienta na najwyższym poziomie w ponad 50 językach dla znanych partnerów na całym świecie. 

14230

Dein HR Team Danzig