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Mitarbeiter (m/w/d) Workforce Management | Dortmund


Professioneller Customer Care liegt dir im Blut, Du bist zahlenaffin und behältst selbst bei hohem Arbeitsaufkommen stets den Überblick? Wenn Du nun auch noch kommunikativ bist und Spaß daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich! 

Für unser Team am Standort Dortmund suchen wir ab sofort Verstärkung als

Mitarbeiter (m/w/d) Workforce Management

Aufgaben im Überblick:

  • Personaleinsatzplanung auf Wochen- und Monatsbasis (Forecasting und Erstellung der Einsatzpläne)
  • Ansprechpartner für Mitarbeiter für alle Fragen rund um den Einsatzplan
  • Effektiver Einsatz der Personalressourcen zur Erreichung des Service Levels und der Erfüllung weiterer Vorgaben unserer Auftraggeber
  • Bearbeitung von Urlaubsanträgen und Auswertung projektbezogener Statistiken
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Project Management und Auftraggebern
  • Pflege und Weiterentwicklung der WFM-Tools

Was wir erwarten:

  • Idealerweise Erfahrung in der Einsatzplanung
  • Sehr gute MS Excel-Kenntnisse (z.B. Formelberechnung, Formatierungen, Pivot Charts etc.)
  • Erfahrung im Umgang und Programmierung mit Microsoft Visual Basic for Applications (VBA) wünschenswert
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten, Zahlenaffinität und geringe Fehlertoleranz
  • Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
  • Gute Kenntnisse in der englischen Sprache
  • Innovationsfreude und ein hohes Maß an Flexibilität

Was wir bieten:

  • Verantwortungsvolle und anspruchsvolle Tätigkeit für internationale Top-Auftraggeber
  • Chance mit CCC zu wachsen und den Aufbau des Bereichs mitzugestalten
  • Hochmotiviertes, dynamisches und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Office in zentraler Lage mit guter Anbindung an den ÖPNV
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting Team, Canan Kaiser, Filiz Yilmaz und Pan Hölscher, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 231 4466-0066 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf dein Bewerbungsschreiben, das deine Motivation und deine Erwartungen an die neue Aufgabe enthält sowie einen aktuellen tabellarischen Lebenslauf (Angabe der Zeiträume, Arbeitgeber, Aufgaben und Positionen) und, falls vorhanden, Nachweise über deine Qualifikation (wie z.B. Zeugnisse, Zertifikate, Beurteilungen früherer Arbeitgeber) mit Angabe des frühesten Eintrittstermins und der Gehaltsvorstellung.

Über uns: CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 8.500 Service Professionals bieten an 22 Standorten in 11 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau.

Dein HR Team Dortmund