Izmir
Sei dabei!
Offene Stellen:
16

Operasyon Müdürü-İngilizce (m/f/d) | Izmir

Heyecan verici ve büyüyen bir ortamda kariyerinizi geliştirmek ve daha büyük sorumluluklar üstlenmek mi istiyorsunuz? İzmir'de bulunan ofisimiz için bir Operasyon Müdürü arıyoruz.

Tam olarak ne arıyoruz?

Yeni ekibimizden doğrudan sorumlu olacak, içerik yöneticilerine ve onların direkt yöneticilerine liderlik edebilecek, iş ortağımızın beklediği yüksek kalite standartlarını karşılayacak bir takım arkadaşı arıyoruz.

Operyason Müdürü (m/f/d)

Görev Tanımı:

  • İş Bildirimlerinin(Statement of Work) genel performansını yönetmek
  • Günlük operasyonları sözleşme gerekliliklerine ve SLA'lere uygun olarak yönetmek
  • Önleyici tedbirlerin uygulanması dahil olmak üzere hizmet sağlama sorunlarının hızlı tespiti ve çözümü
  • Ekip kurulumu aşamasında veya büyüme aşamalarında geçiş yönetimi
  • Tüm hizmet sağlama süreçleri ve service level raporlama mekanizmalarıyla ilgili iyileştirmelere katkıda bulunmak
  • Ekip üyelerine mentörlük ve kariyer gelişimi sağlamak, işten ayrılış sebeplerini elimine etmeye çalışmak ve yüksek çalışan bağlılığı sağlamak
  • Sürekli iyileştirme ve üretkenlik / kalite kazancı sağlamak için operasyon ekiplerini harekete geçirmek
  • İşle ilgili riskleri zamanında bildirmek ve ilgili birimlere aktarmak

Genel Nitelikler:

  • Lisans veya dengi diploma sahibi
  • Hızlı değişimler ve belirsizliklerle başa çıkabilen, yüksek tempolu bir ortamda büyük ve çeşitli ekipleri yönetme deneyimine ve tutkusuna sahip bir dinamik lider
  • Mükemmel İngilizce iletişim becerisine sahip
  • Analitik ve problem çözme becerileri konusunda güçlü
  • Operasyon yönetiminde, tercihen dış kaynak kullanımı sektöründe deneyimli
  • Takım liderleri yönetmek de dahil olmak üzere insan yönetimi deneyimi ve ekip üyeleri geliştirmek için motive
  • Küresel operasyon ekibinin bir parçası olmak, etkili iş operasyonları tasarlamak, karmaşık sorunları çözmek ve bireysel ekip üyeleri geliştirmek için heyecanlı

Sunduklarımız:

  • Zorlu ve çeşitli aktiviteler
  • Bizimle birlikte büyüme ve genç ekibimizi şekillendirmeye yardımcı olma fırsatı
  • Uluslararası şirketimizde ilerleme fırsatları
  • Düz hiyerarşiye ve informal kültüre sahip, son derece motive ve kendini işine adamış ekiple çalışma fırsatı
  • Modern çalışma alanına sahip harika bir ofis

İşe alım ekibimiz sorularınızı  +90 5300661735 üzerinden yanıtlamak için her zaman hazırdır ve iş başvurunuzu jobs.izmir@telusinternational.com adresine göndermenizi heyecanla bekler.

Bu ilan sizin için uygun değil mi? TELUS International’da ilginizi çekebilecek birçok iş fırsatı daha var.

Hakkımızda: Mükemmel müşteri hizmetleri bizim tutkumuzdur – Competence Call Center 2020'de TELUS International ile birleşti ve artık onun bir parçası haline geldi. Bugün itibariyle 50.000 çalışanımız, uluslararası ve tanınmış iş ortaklarımız için 50'den fazla dilde en iyi şekilde müşteri hizmeti sağlıyor.

14397

Dein HR Team Izmir