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Operations Management / Projektleiter (m/w/d) | Dresden


Du bist ein Profi im Kundenservice und hast immer die richtige Lösung für die Wünsche eines Business Partners parat. Methoden des Projektmanagements beherrschst du aus dem Effeff und wendest diese sicher und zielgerichtet an. Mit dir sitzt man gerne an einem Tisch, nicht nur um Kaffee zu trinken, sondern auch um neue Lösungen und Ideen zu entwickeln. Perfekt, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Dresden suchen wir ab sofort Verstärkung im

Operations Management / Projektleiter (m/w/d)

Aufgaben im Überblick:

  • Gestaltung, Führung und Weiterentwicklung eines Projekts mit ca. 60 Mitarbeitern
  • Sicherstellung der Erreichung von Projekt- und Unternehmenszielen, durch effiziente Maßnahmengestaltung, Risikoerkennung und den optimalen Einsatz von Ressourcen
  • Kontinuierliche Entwicklung der Führungskräfte im Team
  • Verantwortung für Implementierung, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitspro­zessen
  • Erstellung von Reports für das Project Management und den CCC Partner

Was wir erwarten:

  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service-/ Contact Center-Umfeld und in der Führung von Mitarbeitern und Teams
  • Abgeschlossenes Wirtschaftsstudium oder gleichwertige Aus- bzw. Weiterbildung
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel, Word, PowerPoint
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Exzellente Umgangsformen und freundliche, verbindliche Kommunikation
  • Analytisches Denken und sehr gutes wirtschaftliches Zahlenverständnis
  • Lösungs- und serviceorientiertes Arbeiten sowie sehr gute Organisationsfähigkeit
  • Einfühlungs- und Durchsetzungsvermögen, hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und Loyalität

Was wir bieten:

  • Enge Zusammenarbeit mit einem Top-Auftraggeber
  • Verantwortungs- und anspruchsvolle Aufgaben in einem innovativen und dynamischen Umfeld
  • Große Gestaltungsspielräume für deine Ideen und die Möglichkeit Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte, zum Beispiel vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios und DVB Jobticket
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Annett Weide und Janine Spielvogel, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 351 4656-9999 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an jobs.dresden@yourccc.com.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Über uns: 

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 8.500 Service Professionals bieten an 22 Standorten in 11 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitätsstandards in der Betreuung unserer Kunden zu leben und weiterzuentwickeln. Aufgrund der guten Auftragslage bilden wir in den nächsten Wochen viele neue Mitarbeiter an allen CCC Standorten zu Call Center Profis aus.

Dein HR Team Dresden