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Operations Manager (m/w/d) 100% | Biel

Für unseren Geschäftspartner, ein führendes Schweizer Telekommunikationsunternehmen, betreuen wir verschiedene Service-Lines für Privat- und Businesskunden. Dabei bearbeiten wir telefonische und schriftliche Anliegen im technischen und administrativen Bereich. Wir servicieren in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch.

Der Tanz zwischen Kennzahlen und Mitarbeitermotivation ist genau dein Ding? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast ein Team weiterzuentwickeln, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unsere CCC Location Biel suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Operations Manager (m/w/d) 100%

Dein Aufgabengebiet umfasst:

  • Sicherstellung der Erreichung der Projekt- und Unternehmensziele in enger Zusammenarbeit mit dem CCC Management.
  • Disziplinarische und fachliche Verantwortung für Mitarbeiter/innen und die operativen Führungskräfte im Mandat
  • Verantwortung für die Gestaltung, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen
  • Point of Contact für die externen und internen Geschäftspartner
  • Forecastplanung und Budgetverantwortung
  • Planung, Koordination und Kontrolle von Ressourcen, Personaleinsatzplanung
  • Verantwortung für die Sicherstellung der Standards sowie laufende Administration, Organisation und Reporting
  • Implementierung neuer Projekte bzw. Teilprojekte

Was wir bieten:

Was wir erwarten:

  • Erfahrung als operative Führungskraft sowie Freude an der Entwicklung von Teams und Mitarbeitern
  • Studium oder Weiterbildung mit einem betriebswirtschaftlichen Hintergrund
  • Ausgezeichnete Deutsch- sowie sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel
  • Führungspersönlichkeit durch ein souveränes, sozial sowie fachlich kompetentes Auftreten
  • Kenntnisse von Analysemethoden, Kennzahlenverständnis und konzeptionelle Stärke
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Proaktivität
  • Positive Einstellung zur Aufgabe und zur eigenen Rolle, verbunden mit einer hohen Leistungs- und Eigenmotivation

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

***Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.*** 

Bei Fragen steht dir unser HR Team unter +41 32 327 10 00 gerne zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Motivationsschreiben und brutto Jahres Gehaltsvorstellungen an jobs.biel@yourccc.com .

Über uns:

Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Dein HR Team Biel