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Operations Manager / Projektleiter (m/w/d) | Dresden


Du bist ein Profi im Kundenservice und hast immer die richtige Lösung für die Wünsche eines Business Partners parat. Methoden des Projektmanagements beherrschst du aus dem Effeff und wendest diese sicher und zielgerichtet an. Mit dir sitzt man gerne an einem Tisch, nicht nur um Kaffee zu trinken, sondern auch um neue Lösungen und Ideen zu entwickeln. Perfekt, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort  Dresden suchen wir ab sofort Verstärkung als

Operations Manager / Projektleiter (m/w/d)

Aufgaben im Überblick:

  • Gestaltung, Führung und Weiterentwicklung eines Projekts mit ca. 30 Mitarbeitern
  • Sicherstellung der Erreichung von Projekt- und Unternehmenszielen, durch effiziente Maßnahmengestaltung, Risikoerkennung und den optimalen Einsatz von Ressourcen
  • Kontinuierliche Entwicklung der Führungskräfte im Team
  • Verantwortung für Implementierung, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitspro­zessen
  • Erstellung von Reports für das Project Management und den TELUS International Partner

Was wir bieten:

  • Enge Zusammenarbeit mit einem Top-Auftraggeber
  • Verantwortungs- und anspruchsvolle Aufgaben in einem innovativen und dynamischen Umfeld
  • Große Gestaltungsspielräume für deine Ideen und die Möglichkeit Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Individuelle Schulungen und regelmäßige Weiterbildungsangebote
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte, zum Beispiel vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios und DVB Jobticket
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke
  • Flexibles Arbeiten mit der Option auf Homeoffice für Vereinbarkeit von Job und Familie

Was wir erwarten:

  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service-/ Contact Center-Umfeld und in der Führung von Mitarbeitern und Teams
  • Abgeschlossenes Wirtschaftsstudium oder gleichwertige Aus- bzw. Weiterbildung
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel, Word, PowerPoint
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Exzellente Umgangsformen und freundliche, verbindliche Kommunikation
  • Analytisches Denken und sehr gutes wirtschaftliches Zahlenverständnis
  • Lösungs- und serviceorientiertes Arbeiten sowie sehr gute Organisationsfähigkeit
  • Einfühlungs- und Durchsetzungsvermögen, hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und Loyalität

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Janine Spielvogel und Annett Weide, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 351 4656-9999 oder per WhatsApp* unter +49 162 739 7213 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung unter „GLEICH BEWERBEN“. 

Noch nicht das Richtige? Weitere interessante Jobangebote findest du hier.

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner. 

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