Projekt Manager (m/w/d) | Essen

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Der Tanz zwischen Kennzahlen und Mitarbeitermotivation ist genau dein Ding? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, ein internationales Team weiterzuentwickeln, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Essen suchen wir ab sofort Verstärkung als

Projekt Manager (m/w/d)

Aufgaben im Überblick:

Verantwortung für die Gestaltung, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen
Implementierung und Steuerung von Projekten zur Steigerung der Effektivität und der Effizienz
Verantwortung für die Erreichung aller quantitativen und qualitativen der Servicelevelziele
Erstellen von Statistiken, Budgetplanungen und Präsentationen
Führung von Team Managern

Was wir erwarten:

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
Mindestens 2 Jahre teamführende Erfahrung im Call Center mit Teams von mindestens 25 – 35 Personen und im Outsourcing Customer Service-Umfeld
Sehr gute MS Office-Kenntnisse
Kenntnisse von Analysemethoden und konzeptionelle Stärke
Erfahrung in der Planung und Durchführung von kontinuierlichen Qualitätsmanagementprozessen
Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
Hohe Einsatzbereitschaft und Proaktivität
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Fließende Englischkenntnisse

Was wir bieten:

Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit für einen Top-Auftraggeber
Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Aufstiegschancen im Team
Sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz durch zentrale Lage
Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten
Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches
Obst als kleine Extra-Motivation

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühest-möglichen Eintrittstermins.

Unser Recruiting-Team, Donata Guzauskaite, Katrin Reich und Chantal Retzlaff, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 201 2587 0006 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

Über uns: CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 8.500 Service Professionals bieten an 22 Standorten in 11 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau.