Projekt Manager (m/w/d) Postbank | Duisburg

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Du möchtest den Menschen ein Lächeln ins Gesicht zaubern? Du bist kommunikativ und gewinnst mit deinem freundlichen und selbstbewussten Auftreten schnell Menschen für dich? Dann haben wir den passenden Job für dich!

Für unser Team am Standort Duisburg suchen wir ab sofort Verstärkung als

Projekt Manager (m/w/d) Postbank

Aufgaben im Überblick:

Regelmäßige Kommunikation und Austausch mit dem Partner und Auftraggeber
Kontinuierliche Optimierung, Weiterentwicklung und Gestaltung von Arbeitsprozessen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität
Verantwortung für die Erreichung der quantitativen und qualitativen Ziele
Erstellung von Statistiken, Budgetplanungen und Präsentationen
Führung und Weiterentwicklung von Team Managern

Was wir erwarten:

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
Erfahrung in der Teamführung im Call Center von mindestens 25-35 Personen
Kenntnisse von Analysemethoden und konzeptionelle Stärke
Erfahrung in der Planung und Durchführung von kontinuierlichen Qualitätsmanagementprozessen
Sehr gute MS Office-Kenntnisse
Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung, sowie hohe Einsatzbereitschaft und Proaktivität
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch

Was wir bieten:

Die Verantwortung für ein anspruchsvolles und vielseitiges Projekt mit einem Top-Auftraggeber
Freiraum zur Umsetzung eigener Ideen in einem hochmotivierten internationalem Team
Attraktives Festgehalt mit Bonusmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatten
Enge Zusammenarbeit mit unserem Call Center Management und den internen Schnittstellen
Entwicklungsmöglichkeiten in unserem international tätigen Unternehmen
Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Wir, Cassandra-Sophie Marongiu, Anna Karakas, Ismail Kasikci, Julia Ulrich und Jasmine Kampka, stehen dir jederzeit für Fragen zur Verfügung:
+49 203 3603-1006
+49 1525 529 0009
Gerne auch per WhatsApp

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

Über uns:

Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.