Projektmanager (m/w/d) | Aachen

Gleich bewerben >>

Der Tanz zwischen Kennzahlen und Mitarbeitermotivation ist genau dein Ding? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, ein motiviertes Team weiterzuentwickeln, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Aachen suchen wir ab sofort Verstärkung als

Projektmanager (m/w/d)

Was wir bieten:

Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit für Top-Partner
Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz durch zentrale Lage
Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten
Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen und sehr guter Erreichbarkeit sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Aufgaben im Überblick:

Verantwortung für die Gestaltung, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen
Implementierung und Steuerung von Projekten zur Steigerung der Effektivität und der Effizienz
Verantwortung für die Erreichung aller quantitativen und qualitativen der Servicelevelziele
Erstellen von Statistiken, Budgetplanungen und Präsentationen
Führung von Team Managern

Was wir erwarten:

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
Mindestens 2 Jahre teamführende Erfahrung im Call Center mit Teams von mindestens 25 – 35 Personen im Outsourcing Customer Service-Umfeld
Sehr gute MS Office-Kenntnisse
Kenntnisse von Analysemethoden und konzeptionelle Stärke
Erfahrung in der Planung und Durchführung von kontinuierlichen Qualitätsmanagementprozessen
Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
Hohe Einsatzbereitschaft und Proaktivität
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Gina Dellwing, Nouria Ouarzag und Philipp Kraut, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 241 9368-6006 oder per WhatsApp* unter +49 173 859 5836 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung unter „GLEICH BEWERBEN“.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.