Der Tanz zwischen Kennzahlen und Mitarbeitermotivation ist genau dein Ding? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, ein motiviertes Team weiterzuentwickeln, dann haben wir den idealen Job für dich!
Für unser Team am Standort Aachen suchen wir ab sofort Verstärkung als
Projektmanager (m/w/d)
Was wir bieten:
- Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit für Top-Partner
- Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz durch zentrale Lage
- Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten
- Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen und sehr guter Erreichbarkeit sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation
Aufgaben im Überblick:
- Verantwortung für die Gestaltung, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen
- Implementierung und Steuerung von Projekten zur Steigerung der Effektivität und der Effizienz
- Verantwortung für die Erreichung aller quantitativen und qualitativen der Servicelevelziele
- Erstellen von Statistiken, Budgetplanungen und Präsentationen
- Führung von Team Managern
Was wir erwarten:
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre teamführende Erfahrung im Call Center mit Teams von mindestens 25 – 35 Personen im Outsourcing Customer Service-Umfeld
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse
- Kenntnisse von Analysemethoden und konzeptionelle Stärke
- Erfahrung in der Planung und Durchführung von kontinuierlichen Qualitätsmanagementprozessen
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
- Hohe Einsatzbereitschaft und Proaktivität
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!
Unser Recruiting-Team, Gina Dellwing, Nouria Ouarzag und Philipp Kraut, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 241 9368-6006 oder per WhatsApp* unter +49 173 859 5836 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung unter „GLEICH BEWERBEN“.
Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.
Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.
Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.
