Projektmanager (m/w/d) | Duisburg

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Du möchtest den Menschen ein Lächeln ins Gesicht zaubern? Du bist kommunikativ und gewinnst mit deinem freundlichen und selbstbewussten Auftreten schnell Menschen für dich? Dann haben wir den passenden Job für dich!

Für unser Team am Standort Duisburg suchen wir ab sofort Verstärkung als

Projektmanager (m/w/d)

Aufgaben im Überblick:

Verantwortung für die Gestaltung, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen
Implementierung und Steuerung von Projekten zur Steigerung der Effektivität und der Effizienz
Verantwortung für die Erreichung aller quantitativen und qualitativen der Servicelevelziele
Erstellen von Statistiken, Budgetplanungen und Präsentationen
Führung von Team Managern

Was wir erwarten:

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
Mindestens 2 Jahre teamführende Erfahrung im Call Center mit Teams von mindestens 25 – 35 Personen und im Outsourcing Customer Service-Umfeld
Sehr gute MS Office-Kenntnisse
Kenntnisse von Analysemethoden und konzeptionelle Stärke
Erfahrung in der Planung und Durchführung von kontinuierlichen Qualitätsmanagementprozessen
Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
Hohe Einsatzbereitschaft und Proaktivität
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Fließende Englischkenntnisse

Was wir bieten:

Vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet, das einlädt, den Kundenservice für unseren Top-Auftraggeber mitzugestalten
Freiraum zur Umsetzung eigener Ideen in einem hochmotivierten internationalem Team
Dynamisches und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
Sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz durch zentrale Lage
Attraktives Festgehalt mit Bonusmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatten
Enge Zusammenarbeit mit unserem Call Center Management und den internen Schnittstellen
Entwicklungsmöglichkeiten in unserem international tätigen Unternehmen
Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

***Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.***

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +49 203 3603-1006 oder per WhatsApp* unter +49 1525 529 0009 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung mit Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins unter „GLEICH BEWERBEN“.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.