Du möchtest den Menschen ein Lächeln ins Gesicht zaubern? Du bist kommunikativ und gewinnst mit deinem freundlichen und selbstbewussten Auftreten schnell Menschen für dich? Dann haben wir den passenden Job für dich!
Für unser Team am Standort Duisburg suchen wir ab sofort Verstärkung als
Projektmanager (m/w/d)
Aufgaben im Überblick:
- Verantwortung für die Gestaltung, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen
- Implementierung und Steuerung von Projekten zur Steigerung der Effektivität und der Effizienz
- Verantwortung für die Erreichung aller quantitativen und qualitativen der Servicelevelziele
- Erstellen von Statistiken, Budgetplanungen und Präsentationen
- Führung von Team Managern
Was wir erwarten:
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre teamführende Erfahrung im Call Center mit Teams von mindestens 25 – 35 Personen und im Outsourcing Customer Service-Umfeld
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse
- Kenntnisse von Analysemethoden und konzeptionelle Stärke
- Erfahrung in der Planung und Durchführung von kontinuierlichen Qualitätsmanagementprozessen
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
- Hohe Einsatzbereitschaft und Proaktivität
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Fließende Englischkenntnisse
Was wir bieten:
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit für einen internationalen Top-Auftraggeber
- Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
- Chance mit uns zu wachsen und von Anfang an den Aufbau des neuen Standortes mitzugestalten
- Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
- Gehaltsfixum zuzüglich Qualitätsbonus und exklusiven Mitarbeiterrabatten
- Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
- Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation
Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!
Unser Recruiting-Team, Chantal Retzlaff, Jasmine Kampka und Nadya Karoumat, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 203 360 310 06 oder per WhatsApp* unter +49 1525 529 000 9 zur Verfügung.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung an jobs.duisburg@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular.
Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.
Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft und Kunden glücklich zu machen, ist unsere Mission. Wenn du einen Ort suchst, an dem du gern arbeitest, an dem Kollegen zu Freunden werden und wo Aufstiegschancen europaweit keine leeren Versprechen sind, dann heißen wir dich im CCC Team herzlich willkommen.
Aufgrund der guten Auftragslage bilden wir in den nächsten Wochen viele neue Mitarbeiter an allen CCC Standorten zu Call Center Profis aus.
*Was solltest du bei deiner Bewerbung per WhatsApp beachten?
- Es gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise von WhatsApp.
- Deine Handynummer sowie deine personenbezogenen Daten werden von uns weder gespeichert noch für andere Zwecke als den WhatsApp-Chat verwendet. Bitte sende uns keine Bilder oder Videos.
- Um dein Profilbild musst du dir keine Gedanken machen. Wir geben deine Daten oder Bilder nicht an Dritte weiter.
- Den Chat löschen wir spätestens 3 Monate nach dem letzten Kontakt mit dir.
- Unsere WhatsApp-Nummer steht nur zur Kontaktaufnahme via Chat oder Sprachnachricht und nicht für Telefon- oder Videoanrufe bereit. Möchtest du uns telefonisch erreichen, melde dich unter +49 203 360 310 06.
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