Berlin
Sei dabei!
Offene Stellen:
14

Qualitätsmanager (m/w/d) für Sky Online-Chat | Berlin


Du bist kommunikativ, hast ein Talent dafür, Mitarbeiter zu motivieren und bereits Erfahrungen im Vertrieb? Dann haben wir den idealen Job für dich!

Am Standort Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung in Vollzeit als

Qualitätsmanager (m/w/d) für Sky Online-Chat

Aufgaben im Überblick:

  • Betreuung und Weiterentwicklung unseres Teams im Daily Business
  • Erreichung gemeinsamer Ziele in enger Zusammenarbeit mit unserem Top-Partner Sky
  • Durchführung von qualitäts- und verkaufssteigernden Maßnahmen
  • Bearbeitung und Analyse von Chats, regelmäßiger Monitorings, Reportings und Feedbacks
  • Proaktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen, Strukturen, Templates und der Chat-Kommunikation allgemein
  • Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten, Briefings und Durchführung von Workshops und Coachings
  • Souveränes und serviceorientiertes Auftreten gegenüber unserem Partner

Was wir bieten:

  • Temporäre Tätigkeit im Homeoffice
  • Interessante sowie vielfältige Aufgaben und Entfaltungsmöglichkeiten
  • Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
  • Möglichkeit der Einbringung von Ideen und Gedanken in den Entwicklungsprozess
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten (Sky Abo inkl. Netflix) 
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Modernes Büro, kostenfreie Getränke und frisches Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz

Was wir erwarten:

  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
  • Vertriebs- und/oder Coachingerfahrungen
  • Begeisterungsfähigkeit und Fähigkeit, fachliche Inhalte nachhaltig zu vermitteln
  • Zahlenaffinität sowie fundierte Kenntnisse zu Qualitätskennzahlen vorteilsweise in der Customer Care Branche
  • Gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Outlook, MS Word und MS Excel
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
  • Hohe Affinität zu Onlineanwendungen

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Mark Zeh, André Heyden, Tim Chantrain und Lars Nitschke, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 30 520 025-333 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung unter „GLEICH BEWERBEN“.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Dein HR Team Berlin