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Qualitätsmanager (m/w/d) im Online-Chat für unseren Partner Sky | Berlin


Du bist ein Ass in Sachen Kommunikation und hast ein Händchen für die Weiterentwicklung und Motivation deines Teams? Wenn du jetzt auch noch einen ausgeprägten Erfolgswillen mitbringst, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung als

Qualitätsmanager (m/w/d) im Online-Chat für unseren Partner Sky

Aufgaben im Überblick:

  • Betreuung unseres Teams im Daily Business und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter/innen
  • Erreichung gemeinsamer Ziele in enger Zusammenarbeit mit Sky
  • Durchführung von qualitäts- und verkaufssteigernden Maßnahmen
  • Bearbeitung und Analyse von Chats, Reportings und Feedbacks
  • Proaktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen, Strukturen, Templates und der Chat-Kommunikation allgemein
  • Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten, Briefings und Durchführung von Workshops sowie Coachings
  • Mitentscheidung bei der Personalauswahl
  • Souveränes und serviceorientiertes Auftreten gegenüber unseren Mitarbeitern und unserem Partner

Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Management-Tätigkeit für unseren Top-Partner Sky
  • Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreien Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Was wir erwarten:

  • Vertriebs- und/oder Coachingerfahrung
  • Fähigkeit, fachliche Inhalte nachhaltig zu vermitteln
  • Gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Outlook, MS Word und MS Excel
  • Sehr gute Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse
  • Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Kommunikations- und Kontaktstärke
  • Kennzahlenverständnis, strukturierte Arbeitsweise, Begeisterung für Monitorings und Reportings
  • Online- bzw. Internetaffinität

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Robert Neumann und Mark Zeh, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 30 520 025-333 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an jobs.berlin@yourccc.com oder klick einfach auf "BEWERBEN".

Noch unentschlossen? Wir bieten dir jeden Mittwoch die Gelegenheit zwischen 10.00 und 12:00 Uhr unverbindlich vorbeizukommen, um dir deinen zukünftigen Arbeitsplatz schon vor deiner Bewerbung anzuschauen. Gib uns bitte vorher kurz Bescheid, sodass wir uns auf deinen Besuch vorbereiten können.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier: berlin.yourccc.com.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft und Kunden glücklich zu machen, ist unsere Mission. Wenn du einen Ort suchst, an dem du gern arbeitest, an dem Kollegen zu Freunden werden und wo Aufstiegschancen europaweit keine leeren Versprechen sind, dann heißen wir dich im CCC Team herzlich willkommen.

Dein HR Team Berlin