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Quality Manager (m/w/d) Aachen


Du bist ein Ass in Sachen Kommunikation und hast ein Händchen für die Weiterentwicklung und Motivation unserer Mitarbeiter? Wenn du jetzt auch noch einen ausgeprägten Erfolgswillen mitbringst, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Aachen suchen wir ab sofort Verstärkung als

Quality Manager (m/w/d)

Aufgaben im Überblick:

  • Betreuung unserer Projekte im Daily Business und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter/ innen
  • Ausarbeitung von Konzepten und projektbezogenen Trainingsthemen
  • Durchführung von qualitätssteigernden Maßnahmen
  • Das Ableiten, Erarbeiten und Durchführen von Schulungen
  • Bearbeitung und Analyse von Chats, Reportings und Feedbacks
  • Proaktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen, Strukturen, Templates und der Chat-Kommunikation allgemein
  • Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten, Briefings und Durchführung von Workshops sowie Coachings
  • Souveränes und serviceorientiertes Auftreten gegenüber unseren Mitarbeitern und unserem Partner

Was wir erwarten:

  • Freude an der Mitarbeiterausbildung und -motivation sowie hohe Begeisterungsfähigkeit
  • Fähigkeit, fachliche Inhalte nachhaltig zu vermitteln
  • Gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Outlook, MS Word und MS Excel
  • Sehr gute Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse
  • Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Kommunikations- und Kontaktstärke
  • Kennzahlenverständnis, strukturierte Arbeitsweise, Begeisterung für Monitorings und Reportings
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Einfühlungsvermögen sowie sicheres und sympathisches Auftreten

Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Management-Tätigkeit
  • Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreien Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unsere Recruiting Team, Asmae Oulad-Ali und Sascha Ciarletta, steht dir jederzeit für Fragen unter 0800-744 33 22 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung an jobs.aachen@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular.                   Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Über uns: 
CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 8.500 Service Professionals bieten an 22 Standorten in 11 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitätsstandards in der Betreuung unserer Kunden zu leben und weiterzuentwickeln.

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