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Real Time Manager (m/w/d) für Samsung | Dresden


Du bist zahlenaffin und behältst selbst bei hohem Arbeitsaufkommen stets den Überblick? Wenn Du nun auch noch kommunikativ bist und Spaß daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unseren Standort in Dresden suchen wir ab dem 01.10.2019 in Vollzeit einen

Real Time Manager (m/w/d) für Samsung

Aufgaben im Überblick:

  • Echtzeitsteuerung durch Prüfung der Einhaltung von wichtigen Projektkennzahlen
  • Erkennen von personellen Engpässen im operativen Tagesgeschäft und Ableiten geeigneter Maßnahmen
  • Unterstützung der Mitarbeiter, z.B. durch die Verwaltung der korrekten Zeiterfassung und Reporting von Systemausfällen
  • Terminabstimmung im operativen Tagesgeschäft für Trainings, Coachings, etc.
  • Bearbeitung von Mitarbeiteranliegen
  • Erstellen und Aktualisieren von Reports auf regulärer sowie bedarfsorientierter Basis
  • Sicherstellen der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen
  • Unterstützung des Team Managements (z.B. im Notfallmanagement)

Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit für einen Top-Auftraggeber
  • Umfassende und intensive Einarbeitung
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte, zum Beispiel vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios und DVB Jobticket
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und täglich frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Was wir erwarten:

  • Erfahrungen in der Customer Care Branche, idealerweise bereits Erfahrung in der Steuerung von Call Center Projekten
  • Ausbildung als Kaufmann/frau für Dialogmarketing von Vorteil oder äquivalente kaufmännische Ausbildung
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere in MS Excel (z.B. Formatierungen, Pivot, Charts)
  • Sehr gute Kenntnisse in der deutschen Rechtschreibung und Grammatik, ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktstärke sowie Einfühlungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit
  • Analytisches und vernetztes Denken, sehr gutes Zahlenverständnis
  • Hohe Dienstleistungs- und Lösungsorientierung gepaart mit einer strukturierten, verantwortungsbewussten und eigenverantwortlichen Arbeitsweise
  • Zeitliche Flexibilität (Bereitschaft am Wochenende und in den Abendstunden zu arbeiten)
  • Sicheres und sympathisches Auftreten mit positiver Grundeinstellung

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Janine Spielvogel und Lars Nitschke steht dir jederzeit für Fragen unter +49 351 4656-9999 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung unter „GLEICH BEWERBEN“.  

Noch nicht das Richtige? Weitere interessante Jobangebote findest du hier.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft und Kunden glücklich zu machen, ist unsere Mission. Wenn du einen Ort suchst, an dem du gern arbeitest, an dem Kollegen zu Freunden werden und wo Aufstiegschancen europaweit keine leeren Versprechen sind, dann heißen wir dich im CCC Team herzlich willkommen.

Dein HR Team Dresden