Professioneller Customer Care liegt dir im Blut, du bist zahlenaffin und behältst selbst bei hohem Arbeitsaufkommen stets den Überblick? Wenn du nun auch noch kommunikativ bist und Spaß daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich!
Für unser Team am Standort Dortmund suchen wir ab sofort Verstärkung als
Real Time Manager (m/w/d) | Onlineversandhandel
Aufgaben im Überblick:
- Kennzahlen-Steuerung: Überwachung der KPI Einhaltung
- Erkennen von personellen Engpässen im operativen Tagesgeschäft und Ableiten geeigneter Maßnahmen
- Mitarbeiter-Support: korrektes Timetracking, Reporting von Systemausfällen
- Terminkoordination
- Erstellung von Reportings auf Basis der KPI
Was wir bieten:
- Fixe Grundvergütung; attraktive Bonusmöglichkeiten und exklusiv Mitarbeiterrabatte
- Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Campus
- Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
- Modernes Büro in der Dortmunder Innenstadt, kostenfreie Getränke und frisches Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz
- Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
Was wir erwarten:
- Flexible Einsetzbarkeit innerhalb der Servicezeiten
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gerne auch Englisch
- Gute Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
- Hands On Mentalität
Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!
Unser Recruiting-Team, Canan Mert, Merve Usta, Nils Iwersen und Antonio Loncarevic, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 231 4466-0066 zur Verfügung.
Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.
Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.
Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.
