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Real Time Monitoring Specialist (m/w/d) | Echtzeitsteuerung | Duisburg


Professioneller Customer Care liegt dir im Blut, Du bist zahlenaffin und behältst selbst bei hohem Arbeitsaufkommen stets den Überblick? Wenn Du nun auch noch kommunikativ bist und Spaß daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Duisburg suchen wir ab sofort Verstärkung als

Real Time Monitoring Specialist (m/w/d) | Echtzeitsteuerung

Aufgaben im Überblick:

  • Kennzahlen-Steuerung: Überwachung der KPI Einhaltung
  • Erkennen von personellen Engpässen im operativen Tagesgeschäft und Ableiten geeigneter Maßnahmen
  • Mitarbeiter-Support: korrektes Timetracking, Reporting von Systemausfällen
  • Erstellung von Reportings auf Basis der KPI
  • Unterstützung im Aufbau neuer Projekte, insbesondere in der Kommunikation mit den internen IT Abteilungen

Was wir bieten:

  • Einbringung deiner Ideen und Gedanken in den Entwicklungsprozess
  • Sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz durch zentrale Lage
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Faire Vergütung und exklusive Mitarbeiterrabatte, zum Beispiel vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios oder unterschiedlichen (Online)Shop
  • Familiäres Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

Was wir erwarten:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (optional)
  • Sehr gute Excel Kenntnisse
  • Erfahrung im operativen Call Center Geschäft von Vorteil
  • Hands On Mentalität

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Wir,  Jasmine Kampka und Pamela Thielen, stehen dir jederzeit für Fragen zur Verfügung: 
+49 203 3603-1006 
+49 1525 529 0009 – per WhatsApp*

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

Über uns: 

Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Dein HR Team Duisburg