Real Time Monitoring Specialist (m/w/d) in Vollzeit | Aachen

Professioneller Customer Care liegt dir im Blut, Du bist zahlenaffin und behältst selbst bei hohem
Arbeitsaufkommen stets den Überblick? Wenn Du nun auch noch kommunikativ bist und Spaß daran hast,
Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Aachen suchen wir ab sofort Verstärkung als

Real Time Monitoring Specialist (m/w/d) in Vollzeit

Was wir bieten:

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit für einen Top-Auftraggeber
• Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
• Flexible Planung der Einsatzzeiten in Früh- oder Spätschicht für eine gute Work-Life-Balance
• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Aufstiegschancen im Team
• Sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz durch zentrale Lage
• Attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten
• Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches
• Obst als kleine Extra-Motivation

Aufgaben im Überblick:

• Kennzahlen-Steuerung: Überwachung der KPI Einhaltung
• Erkennen von personellen Engpässen im operativen Tagesgeschäft und Ableiten geeigneter
  Maßnahmen
• Mitarbeiter-Support: korrektes Timetracking, Reporting von Systemausfällen Terminkoordination
• Erstellung von Reportings auf Basis der KPI
• Unterstützung im Aufbau neuer Projekte, insbesondere in der Kommunikation mit den internen IT Abteilungen

Was wir erwarten: 

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse
• Erfahrung im operativen Call Center Geschäft von Vorteil
• Hands On Mentalität

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Nouria Ouarzag, Bernd Clasen und Philipp Kraut, steht dir

jederzeit für Fragen unter +49 241 9368-6006 oder per WhatsApp* unter +49 173 859

5836 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung unter „GLEICH BEWERBEN“.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher

Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf

hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem

Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020

sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000

Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für

weltweit agierende und angesehene Partner.