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Reporting Specialist (m/w/d) | Duisburg


Professioneller Customer Care liegt dir im Blut, Du bist zahlenaffin und behältst selbst bei hohem Arbeitsaufkommen stets den Überblick? Wenn Du nun auch noch kommunikativ bist und Spaß daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Duisburg suchen wir Verstärkung als

Reporting Specialist (m/w/d)

Aufgaben im Überblick:

  • Aufbau und Bereitstellung einer automatisierten Reporting/ Scorecard/ Datenbank – Struktur zur Intradaysteuerung aller relevanten Kennzahlen im operativen Tagesgeschäft
  • Kennzahlenanalyse (Qualität / Quantität) in Absprache mit dem Projekt Management und/oder Call Center Management
  • Pflege und Aktualisierung aller existierenden Reportings
  • Ansprechpartner für das Reporting
  • Unterstützung im Aufbau neuer Projekte, insbesondere in der Kommunikation mit den internen IT Abteilungen

Was wir erwarten:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Hervorragende MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel inklusive VBA
  • Sehr gute Kenntnisse von Datenbankstrukturen und in der Programmierung (optional)
  • Erfahrung im operativen Call Center Geschäft von Vorteil
  • Hands On Mentalität

Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit für einen Top-Auftraggeber
  • Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten in Früh- oder Spätschicht (Vollzeit, Teilzeit oder Studentenjobs) für eine gute Work-Life-Balance
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Aufstiegschancen im Team
  • Sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz durch zentrale Lage
  • Attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Pamela Thielen, Jasmine Kampka und Nadya Karoumat, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 203 3603-1006 oder per WhatsApp* unter +49 1525 529 0009 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung unter „GLEICH BEWERBEN“.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft und Kunden glücklich zu machen, ist unsere Mission. Wenn du einen Ort suchst, an dem du gern arbeitest, an dem Kollegen zu Freunden werden und wo Aufstiegschancen europaweit keine leeren Versprechen sind, dann heißen wir dich im CCC Team herzlich willkommen.

Dein HR Team Duisburg