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Senior Team Manager (m/w/d) für unseren Partner Samsung | Berlin

Kundenzufriedenheit steht für dich an oberster Stelle? Darüber hinaus hast du für die Motivation deiner Kollegen immer ein herzliches Lächeln parat? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, dann haben wir den idealen Job für dich! 

Für unser Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung als

Senior Team Manager (m/w/d) für unseren Partner Samsung

Aufgaben im Überblick:

  • Disziplinarische und fachliche Führung unseres Onlineshop Teams von ca. 18 Mitarbeitern
  • Sicherstellung der Service- sowie Qualitätsstandards und Verantwortung für die Performance und Zielerreichung deines Teams
  • Förderung und Entwicklung der Fähigkeiten deines Teams durch regelmäßige Feedback-Gespräche und Coaching-Sessions
  • Zeitliche Koordination von Training on the Job und Coachings deiner Mitarbeiter im operativen Tagesgeschäft 
  • Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten und Briefings
  • Weiterentwicklung der Prozessqualität
  • Beobachtung, Analyse und Reporting von Projektkennzahlen

Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit für unseren Top-Partner Samsung
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und 25 Tagen Urlaub
  • Familiäres Teamgefühl durch gemeinsame Teamabende und Events mit deinen Kollegen
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Was wir erwarten:

  • Sehr gute Kenntnisse in der Führung und Motivation von Mitarbeitern
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Online Sales eines Contact Centers oder einer vergleichbaren Branche
  • Starke Hands on Mentalität, Zielstrebigkeit, Durchsetzungsstärke, Flexibilität sowie ein ausgeprägtes Kennzahlenverständnis
  • Ein positives Auftreten mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten sowie ein stets absolut souveräner Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Robert Neumann, Mark Zeh und André Heyden, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 30 520 025-333 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung unter „GLEICH BEWERBEN“.

Noch unentschlossen? Wir bieten dir jeden Mittwoch die Gelegenheit zwischen 10.00 und 12:00 Uhr unverbindlich vorbeizukommen, um dir deinen zukünftigen Arbeitsplatz schon vor deiner Bewerbung anzuschauen. Gib uns bitte vorher kurz Bescheid, sodass wir uns auf deinen Besuch vorbereiten können.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft und Kunden glücklich zu machen, ist unsere Mission. Wenn du einen Ort suchst, an dem du gern arbeitest, an dem Kollegen zu Freunden werden und wo Aufstiegschancen europaweit keine leeren Versprechen sind, dann heißen wir dich im CCC Team herzlich willkommen.

Dein HR Team Berlin