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Servicemitarbeiter (m/w/d) Zufriedenheitsmanagement für Samsung | Dresden

Du bist der Fels in der Brandung und lässt dich selbst von den schwierigsten Fragen und Anliegen nicht aus der Ruhe bringen? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Dresden suchen wir ab sofort und in Vollzeit mehrere

Servicemitarbeiter (m/w/d) Zufriedenheitsmanagement für Samsung

Aufgaben im Überblick:

  • Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen zu Samsung-Produkten
  • Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanfragen, Beschwerden und Rechtsanwaltsvorgängen
  • Dokumentation der Kundenanliegen
  • Teamübergreifende Zusammenarbeit
  • Kommunikation mit Endkunden, Händlern sowie Servicepartnern

Was wir bieten:

  • Vollzeit-Tätigkeit mit Grundvergütung von ca. 2.200,00 Euro im Monat
  • 25 Tage Urlaub
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte, zum Beispiel vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios und DVB Jobticket
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit
  • Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Was wir erwarten:

  • Erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement und Spaß am Lösen von anspruchsvollen Kundenanfragen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägtes Kommunikations- und Deeskalationstalent
  • Routinierten Umgang mit PC-Systemen und gängiger Office-Software
  • Ziel- und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Flexibilität, Verlässlichkeit, Teamfähigkeit sowie ein sicheres und freundliches Auftreten

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Janine Spielvogel, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 351 4656-9999 oder per WhatsApp* unter +49 162 739 7213 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung unter „GLEICH BEWERBEN“.

Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es unter dresden.yourccc.com.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft und Kunden glücklich zu machen, ist unsere Mission. Wenn du einen Ort suchst, an dem du gern arbeitest, an dem Kollegen zu Freunden werden und wo Aufstiegschancen europaweit keine leeren Versprechen sind, dann heißen wir dich im CCC Team herzlich willkommen. 

Dein HR Team Dresden