Team Manager-Deutsch (m/w/d) | Istanbul

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Du bist ein Teamplayer und hast die positive und zielorientierte Einstellung, deine Mitarbeiter optimal zu begeistern, zu motivieren und zu unterstützen? Dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Istanbul suchen wir Verstärkung als

Team Manager (m/w/d)

Aufgaben im Überblick:

Betreuung und Coaching der Mitarbeiter im Call Center Tagesgeschäft
Mitarbeiterführung und stetige Motivation sowie Unterstützung bei der Zielerreichung
Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und -steigerung
Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten und Briefings
Kontinuierliche Verbesserung der Prozessqualität
Vertretung des CCC gegenüber dem Auftraggeber
Controlling und Analyse sowie Reporting und Steuerung von projektrelevanten KPIs

Was wir bieten:

Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Führungstätigkeit im Kundenservice
Raum für eigene Gestaltungsmöglichkeiten
Umfassende Einarbeitung sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in unserem international tätigen Unternehmen
Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
Modernes Büro, kostenfreie Getränke und frisches Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz

Was wir erwarten:

Positives Auftreten, sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie ein stets souveräner Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise gute Englischkenntnisse
Sehr gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Excel (z.B. Formeln, Charts und Pivot Tabellen)
Bereitschaft und Fähigkeit, das Team jederzeit zu motivieren und bei der Entwicklung zu unterstützen
Analysefähigkeit beim Erkennen von Performance-Abweichungen

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +90 212 312-8000 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an jobs.istanbul@yourccc.com.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner. Wenn du einen Ort suchst, an dem du gern arbeitest, an dem Kollegen zu Freunden werden und wo Aufstiegschancen europaweit keine leeren Versprechen sind, dann heißen wir dich im CCC Team herzlich willkommen.

Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.

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