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Team Manager für Verivox | Sarajevo


Wenn Kunden noch lange nach deinem Service von deiner Kompetenz und Freundlichkeit begeistert sind, dann bist du im CCC genau richtig. Es ist ein besonderes Talent, Menschen am Telefon das Gefühl zu geben, in den besten Händen zu sein. Wenn du Kundenservice in bester Qualität leben möchtest, haben wir den idealen Job für dich.

Für unser Team am Standort Sarajevo suchen wir ab sofort Verstärkung als

Team Manager (m/w/d) für Verivox

Aufgaben im Überblick:

  • Übernahme der Projektsteuerung im Tagesgeschäft
  • Erstellen von Reportings, Statistiken und Auswertungen
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung und Motivation deines Teams
  • Durchführung von qualitätssteigernden Maßnahmen und Qualitätssicherung auf Teamebene
  • Führen von Feedback-, Motivations- und Zielvereinbarungsgesprächen mit entsprechenden Erfolgskontrollen
  • Proaktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen und Strukturen
  • Eigenständige Aufbereitung von fachlichen Inhalten zur Weitergabe an das Team
  • Vorbereitung, Durchführung sowie Nachbereitung von Trainings
  • Fachlicher Ansprechpartner für das Team
  • Einhaltung und Umsetzung der CCC Richtlinien und Policies

Das zeichnet dich aus:

  • Idealerweise Kenntnisse in der Mitarbeiterführung und -motivation
  • Verständnis für Kennzahlen und hohe Dienstleistungsorientierung
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel, Outlook, PowerPoint)
  • Produkt- und Fachwissen in der Energie-/Telekommunikations-/Versicherungsbranche von Vorteil
  • Analytisches und vernetztes Denken sowie lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Selbstsicheres und positives Auftreten
  • Durchsetzungsvermögen und Motivationsfähigkeit sowie Einfühlungsvermögen
  • Vorkenntnisse in Coaching, Training und Mitarbeiterführung wünschenswert

Fühlst du dich dieser neuen Aufgabe gewachsen und möchtest als Team Manager (m/w/d) das Team Verivox bzw. das CCC langfristig unterstützen? Dann bewirb dich!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 876 543 oder +387 65 019 001 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins unter selver.hasanovic@yourccc.comadis.osmankovic@yourccc.comjobs.sarajevo@yourccc.comsjj.hr.box@yourccc.com, oder nutze „GLEICH BEWERBEN“.  

Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.

Noch nicht das Richtige dabei?Weitere interessante Jobangebote gibt es hier: sarajevo.yourccc.com

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft und Kunden glücklich zu machen, ist unsere Mission. Wenn du einen Ort suchst, an dem du gern arbeitest, an dem Kollegen zu Freunden werden und wo Aufstiegschancen europaweit keine leeren Versprechen sind, dann heißen wir dich im CCC Team herzlich willkommen.

Dein HR Team