Team Manager (m/w/d) | Banja Luka


Für die Motivation deiner Kollegen hast du immer ein herzliches Lächeln und eine Packung Gummibärchen parat? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, dann haben wir den idealen Job für dich! 

Für unser Team am Standort Banja Luka suchen wir ab sofort Verstärkung als

Team Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Durchführung von qualitätssteigernden Maßnahmen und Qualitätssicherung auf Teamebene
  • Führen von Feedback-, Motivations- und Zielvereinbarungsgesprächen mit entsprechenden Erfolgskontrollen
  • Proaktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen und Strukturen
  • Eigenständige Aufbereitung von fachlichen Inhalten zur Weitergabe an das Team
  • Vorbereitung, Durchführung sowie Nachbereitung von Trainings
  • Fachlicher Ansprechpartner für das Team

Was wir bieten:

  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Volle Anmeldung und pünktliche Bezahlung
  • Verantwortungsvolle und anspruchsvolle Tätigkeit für einen internationalen Top-Auftraggeber
  • Chance mit CCC zu wachsen und den Aufbau unseres neuen Standorts mitzugestalten
  • Hochmotiviertes, dynamisches und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen

Das zeichnet dich aus:

  • Idealerweise Kenntnisse in der Mitarbeiterführung und -motivation
  • Verständnis für Kennzahlen und hohe Dienstleistungsorientierung
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel, Outlook, PowerPoint)
  • Produkt- und Fachwissen in der Energie-/Telekommunikations-/Versicherungsbranche von Vorteil
  • Analytisches und vernetztes Denken sowie lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Selbstsicheres und positives Auftreten
  • Durchsetzungsvermögen und Motivationsfähigkeit sowie Einfühlungsvermögen
  • Vorkenntnisse in Coaching, Training und Mitarbeiterführung wünschenswert

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an. 

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 876 543 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung, inkl. CV im PDF Format, auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins unter jobs.banjaluka@telusinternational.com oder klick einfach auf „GLEICH BEWERBEN“.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Dein HR Team