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Team Manager (m/w/d) Dortmund


Für die Motivation deiner Kollegen hast Du immer ein herzliches Lächeln und eine Packung Gummibärchen parat? Wenn Du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standorten Dortmund suchen wir ab sofort Verstärkung als

Team Manager (m/w/d) 

Aufgaben im Überblick:

  • Betreuung und Entwicklung der Mitarbeiter im Tagesgeschäft.
  • Unterstützung des Teams bei der Erreichung der Ziele
  • Mitarbeiterführung und stetige Motivation sowie Feedback- und Mitarbeitergespräche
  • Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen (Monitoring & Coaching)
  • Eigenständige Ausarbeitung von Projektbezogenen Inhalten und Briefings
  • Weiterentwicklung der Prozessqualität
  • Überwachung, Reporting und Analyse von Projektkennzahlen

Was wir erwarten:

  • Ausgeprägte Stärken in den Bereichen Kommunikation und Kennzahlenverständnis
  • Die Fähigkeit, auch in Konfliktsituationen einen kühlen Kopf zu bewahren und Lösungsorientiert zu arbeiten.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Versierter Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel
  • Zuverlässigkeit, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Flexibilität in der Arbeitszeit und hoche Belastbarkeit
  • Opereative Callcenter-Erfahrung von Vorteil

Was wir bieten:

  • Verantwortungsvolle und anspruchsvolle Tätigkeit für internationale Top-Auftraggeber
  • Chance mit CCC zu wachsen und den Aufbau des Bereichs mitzugestalten
  • Hochmotiviertes, dynamisches und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Office in zentraler Lage mit guter Anbindung an den ÖPNV
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting Team, Canan Kaiser, Filiz Yilmaz und Pan Hölscher, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 231 4466-0066 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an jobs.dortmund@yourccc.com.

Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des frühesten Eintrittstermins und der Gehaltsvorstellung.

Über uns: CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 7.000 Service Professionals bieten an 20 Standorten in 10 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitätsstandards in der Betreuung unserer Kunden zu leben und weiterzuentwickeln. Aufgrund der guten Auftragslage bilden wir in den nächsten Wochen viele neue Mitarbeiter an allen CCC Standorten zu Call Center Profis aus. 

Dein HR Team Dortmund