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Team Manager (m/w/d) für den Samsung Online Shop | Berlin


Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit stehen für dich als Teamleiter an oberster Stelle? Darüber hinaus hast du für die Motivation deiner Kollegen immer ein herzliches Lächeln parat? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort und in Vollzeit Verstärkung als

Team Manager (m/w/d) für den Samsung Online Shop 

Aufgaben im Überblick:

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 15 Mitarbeitern
  • Sicherstellung von Service- sowie Qualitätsstandards und Verantwortung über die Performance und Zielerreichung
  • Förderung und Entwicklung der Fähigkeiten deines Teams durch regelmäßige Feedback-Gespräche und Coaching-Sessions
  • Zeitliche Koordination von Training on the Job und Coachings im operativen Tagesgeschäft
  • Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten und Briefings
  • Weiterentwicklung der Prozessqualität
  • Beobachtung, Analyse und Reporting von Projektkennzahlen

Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit für den Online Shop unseres Partners Samsung
  • Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und 25 Tagen Urlaub
  • Tageweise Homeoffice-Option nach erfolgreicher Einarbeitung und Absprache möglich
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
  • Familiäres Teamgefühl durch gemeinsame Teamabende und Events
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Tolles Büro mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz

Was wir erwarten:

  • Sehr gute Kenntnisse in der Führung und Motivation von Mitarbeitern
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Online Sales Bereich im Call Center/Kundenservice oder einer vergleichbaren Branche
  • Ausgeprägte Hands on Mentalität, Zielstrebigkeit, Flexibilität sowie ein hohes Kennzahlenverständnis
  • Positives Auftreten mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten sowie ein stets souveräner Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Lars Nitschke, Mark Zeh und André Heyden, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 30 520 025-333 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an jobs.berlin@yourccc.com oder klick einfach „GLEICH BEWERBEN“.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft und Kunden glücklich zu machen, ist unsere Mission. Wenn du einen Ort suchst, an dem du gern arbeitest, an dem Kollegen zu Freunden werden und wo Aufstiegschancen europaweit keine leeren Versprechen sind, dann heißen wir dich im CCC Team herzlich willkommen.

Dein HR Team Berlin