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Team Manager (m/w/d) für eine namhafte Bank | Dortmund


Für die Motivation deiner Kollegen hast du immer ein herzliches Lächeln und eine Packung Gummibärchen parat? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Dortmund suchen wir ab sofort Verstärkung als

Team Manager (m/w/d) für eine namhafte Bank

Aufgaben im Überblick:

  • Betreuung und Entwicklung der Mitarbeiter im Tagesgeschäft
  • Unterstützung des Teams bei der Erreichung der Ziele
  • Mitarbeiterführung und stetige Motivation sowie Feedback- und Mitarbeitergespräche
  • Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen (Monitoring, Coaching)
  • Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten und Briefings
  • Weiterentwicklung und Verbesserung von bestehenden Prozessen
  • Überwachung, Reporting und Analyse von Projektkennzahlen

Was wir erwarten:

  • Ausgeprägte Stärken in den Bereichen Kommunikation und Kennzahlenverständnis
  • Hohe Veränderungs- und Problemlösungskompetenzen
  • Operative Call-Center-Erfahrung erforderlich
  • Berufserfahrung in der Bankenbranche wünschenswert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
  • Zuverlässigkeit, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit für einen internationalen Top-Auftraggeber
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Gehaltsfixum zuzüglich Qualitätsbonus und exklusiven Mitarbeiterrabatten
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +49 231 4466-0066 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe der Verfügbarkeit und deiner Gehaltsvorstellung an jobs.dortmund@yourccc.com.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote findest du hier.

Über uns: CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 8.500 Service Professionals bieten an 22 Standorten in 11 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau.

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