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Team Manager (m/w/d) für eine namhafte Bank in Vollzeit | Dortmund


Für die Motivation deiner Kollegen hast du immer ein herzliches Lächeln und wertvolle Tipps parat? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, dann haben wir den idealen Job für dich!


Für unser Team am Standort Dortmund suchen wir ab sofort Verstärkung als

Team Manager (m/w/d) für eine namhafte Bank in Vollzeit

Aufgaben im Überblick:

  • Betreuung und Entwicklung der Mitarbeiter im Tagesgeschäft
  • Sicherstellung der Projektkennzahlen auf Teamebene
  • Unterstützung deines Teams bei der Erreichung der Ziele
  • Mitarbeiterführung und stetige Motivation sowie Feedback- und Mitarbeitergespräche
  • Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen (Monitoring, Coaching)
  • Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten und Briefings
  • Weiterentwicklung und Verbesserung von bestehenden Prozessen
  • Überwachung, Reporting und Analyse von Projektkennzahlen auf Teamebene

Was wir erwarten:

  • Ausgeprägte Stärken in den Bereichen Kommunikation und Kennzahlenverständnis
  • Hohe Veränderungs- und Problemlösungskompetenzen
  • Operative Call-Center-Erfahrung erforderlich
  • Berufserfahrung in der Bankenbranche wünschenswert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
  • Zuverlässigkeit, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Souveränes Auftreten

Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit für einen internationalen Top-Auftraggeber
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Gehaltsfixum zuzüglich Qualitätsbonus und exklusiven Mitarbeiterrabatten
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

 Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +49 231 4466-0066 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung mit Angabe der Verfügbarkeit und deiner Gehaltsvorstellung bis zum 05.01.2021 an jobs.dortmund@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular.


Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

 

Dein HR Team Dortmund