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Team Manager (m/w/d) für unseren Partner Samsung | Berlin


Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit stehen für dich als Teamleiter an oberster Stelle? Darüber hinaus hast du für die Motivation deiner Kollegen immer ein herzliches Lächeln parat? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort und in Vollzeit Verstärkung als

Team Manager (m/w/d) für unseren Partner Samsung

Aufgaben im Überblick:

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 18 Mitarbeitern
  • Sicherstellung von Service- sowie Qualitätsstandards und Verantwortung über die Performance und Zielerreichung
  • Förderung und Entwicklung der Fähigkeiten deines Teams durch regelmäßige Feedback-Gespräche und Coaching-Sessions
  • Zeitliche Koordination von Training on the Job und Coachings im operativen Tagesgeschäft
  • Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten und Briefings
  • Weiterentwicklung der Prozessqualität
  • Beobachtung, Analyse und Reporting von Projektkennzahlen

Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit für unseren Top-Partner Samsung
  • Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und 25 Tagen Urlaub
  • Tageweise Homeoffice-Option nach erfolgreicher Einarbeitung und Absprache möglich
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren TELUS Campus
  • Familiäres Teamgefühl durch gemeinsame Teamabende und Events
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Tolles Büro mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz

Was wir erwarten:

  • Gute Kenntnisse in der Führung und Motivation von Mitarbeitern
  • Berufserfahrung im Call Center/Kundenservice oder einer vergleichbaren Branche
  • Ausgeprägte Hands on Mentalität, Zielstrebigkeit, Flexibilität sowie ein hohes Kennzahlenverständnis
  • Positives Auftreten mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten sowie ein stets souveräner Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Nicole Büser, Tim Chantrain und Lars Nitschke, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 30 520 025-333 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung unter „GLEICH BEWERBEN“.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

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Dein HR Team Berlin