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Teamleiter (m/w/d) | Call Center | ID-Verifizierungen Kryptowährung | Essen


Für die Motivation deiner Kollegen hast du immer ein herzliches Lächeln und eine Packung Gummibärchen parat? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser neues Projekt, bei dem es um ID-Verifizierung für Kryptowährung geht, suchen wir ab sofort am Standort Essen Verstärkung als

Teamleiter / Team Manager (m/w/d) | ID-Verifizierungen

Aufgaben im Überblick:

  • Führung und Entwicklung der Mitarbeiter
  • Unterstützung des Teams bei der Erreichung unserer Ziele
  • Steuerung von Monitorings und Coachings
  • Durchführung von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen mit dem Ziel der Entwicklung, Motivation und Bindung der Mitarbeiter
  • Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse sowie Erstellung von Reports
  • Überprüfung und Feedback von individueller Mitarbeiter Performance

Was wir bieten:

  • Interne Fort- und Weiterbildungsangebote durch unser Campus-Team
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte bei über 200 Partnern
  • Ideale Anbindungen an den ÖPNV plus Zuschuss zum Job-Ticket
  • Familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Farbenfrohes Office mit modernen Arbeitsplätzen
  • Kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Was wir erwarten:

  • Erkennen von Zusammenhängen zwischen Service-Level und Auslastungsgrad
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Berufserfahrung in der Call Center Branche
  • Gutes Kennzahlenverständnis
  • Einfühlungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit
  • Hohe Dienstleistungsorientierung
  • Durchsetzungsvermögen
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Analytisches und vernetztes Denken
  • Fähigkeit Konflikte lösen zu können
  • Zuverlässigkeit, Flexibilität und hohe Belastbarkeit

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

***Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.***

Unser Recruiting-Team, Katja Lubitz, Charleen Kreft, Donata Guzauskaite, Rukiatu Mansaray, Julia Ulrich und Chantal Retzlaff, steht dir jederzeit für Fragen zur Verfügung. Bitte  bewirb dich bis zum 25.11.2021 unter Angabe deines Frühestmöglichen Starttermins sowie deiner Gehaltsvorstellung.

Telefon: +49 201 2587-0006
WhatsApp*: +49 171 222 5982 

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast. 

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

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Dein HR Team Essen