Teamleiter | Supervisor (m/w/d) | Call Center | Essen

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Für die Motivation deiner Kollegen hast du immer ein herzliches Lächeln und eine Packung Gummibärchen parat? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für einen neuen Partner im Bereich Versicherungen am Standort Essen suchen wir Verstärkung als

Teamleiter | Supervisor (m/w/d)

Aufgaben im Überblick:

Fachliche und administrative Betreuung des Teams
Unterstützung des Teams bei der Erreichung der Ziele
Führung von Feedback- und Mitarbeitergesprächen
Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten und Briefings
Weiterentwicklung der Prozessqualität
Vorbereitung, Durchführung sowie Nachbereitung von Trainings
Überwachung, Reporting und Analyse von projektrelevanten KPIs
Unterstützung des Bereichs Real Time Management

Was wir erwarten:

Ausgeprägte Stärken in den Bereichen Kommunikation und Kennzahlenverständnis
Fähigkeit, in Konfliktsituationen einen kühlen Kopf zu bewahren und zur Lösung beizutragen
Erfahrung in verantwortlicher Position eines Projekts
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch
Zuverlässigkeit, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit
Sehr guter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Flexibilität in der Arbeitszeit, Reisebereitschaft und hohe Belastbarkeit
Erste Erfahrung im Bereich Versicherungen von Vorteil

Was wir bieten:

Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
Chance mit uns zu wachsen und von Anfang an den Aufbau des neuen Standortes mitzugestalten
Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Campus
Gehaltsfixum zuzüglich Qualitätsbonus und exklusiven Mitarbeiterrabatten
Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

***Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.***

Unser Recruiting-Team, Gizem Kurt, Katja Lubitz, Charleen Kreft, Donata Guzauskaite, Rukiatu Mansaray und Chantal Retzlaff, steht dir jederzeit für Fragen zur Verfügung.

Telefon: +49 201 2587-0006

Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des Frühestmöglichen Eintrittstermins.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 62.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.