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Teamleiter / Supervisor (m/w/d) Douglas | Vollzeit | Dortmund


Du bist kommunikationsfreudig und kennst den Unterschied zwischen Eau de Parfum und Eau de Toilette? Du interessierst dich für Beauty- und Lifestyle-Produkte und hast Spaß am Umgang mit Menschen? Dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Dortmund suchen wir ab sofort Verstärkung als

Teamleiter / Supervisor (m/w/d) Douglas | Vollzeit 

Aufgaben im Überblick:

  • Führung und Entwicklung eines Mitarbeiterteams
  • Sicherstellung der mit den Auftraggeber vereinbarten Qualitätsstandards sowie der Service- und Zielvereinbarungen (Key Performance Indicators)
  • Steuerung von Monitorings und Coachings
  • Durchführung von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen mit dem Ziel der Entwicklung, Motivation und Bindung der Mitarbeiter
  • Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse sowie Erstellung von Reports
  • Produktive Unterstützung des Teams in Peak Zeiten
  • Überprüfung und Feedback von individueller Mitarbeiter Performance

Was wir bieten:

  • Intensive Einarbeitung
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Modernes Büro in der Dortmunder Innenstadt, kostenfreie Getränke und frisches Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

Was wir erwarten:

  • Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
  • Min. 6 Monate Call-Center Erfahrung sowie Erfahrung in der Führung von Mitarbeitergesprächen
  • Identifikation mit der Marke Douglas
  • Erfahrungen im Erstellen von Reports und deren Analyse
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Problemlösungskompetenz
  • Hohes Maß an Selbstständigkeit, Durchsetzungsvermögen, Eigenverantwortung, Pragmatismus und analytisches Denkvermögen
  • Flexibilität, Engagement, Kreativität, Teamgeist und Belastbarkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Werde auch du Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Canan Mert, Melissa Görgülü und Antonio Loncarevic, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 231 4466-0066 zur Verfügung.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung bis zum 22.04.2021 über unser Bewerbungsformular.

Noch nicht das Richtige? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.                                                                                 

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Dein HR Team Dortmund