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Technischer Kundenberater (m/w/d) für Samsung | Dresden

Du verfolgst die neuesten Entwicklungen im Heimkinobereich mit großem Interesse? Du bist bei Freunden und Familie der Ansprechpartner Nr.1, wenn es um die Einrichtung solcher Technik geht? Komplexe Anfragen löst du mit einem kühlen Kopf und der Umgang mit Kunden bereitet dir große Freude? Dann haben wir den passenden Job für dich.

Für unseren Standort in Dresden suchen wir ab sofort als Verstärkung in Voll- oder Teilzeit mehrere

Technische Kundenberater (m/w/d) für Samsung

Aufgaben im Überblick:

  • Beratung zu Samsung Audio/Video Produkten via Telefon, E-Mail und Live-Chat
  • Gezielte Hilfestellung zur Bedienung von Samsung-Geräten und Prüfung der Gerätekompatibilität zu Smart TV´s, Soundbars, Heimkinoanlagen, Multiroom-Lautsprechern und Blu-ray Playern
  • Unterstützung bei der Installation und Inbetriebnahme von Geräten
  • Durchführung von technischen Schritten zur Fehlerbehebung, gemeinsam mit dem Kunden bzw. via Remote-Zugriff
  • Erstellung von Reparaturaufträgen und Erteilung von Auskünften zu Reparaturstatus sowie Klärung von Garantieanfragen bezüglich Zubehör
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support

Was wir erwarten:

  • Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
  • Technisches Interesse im Heimkinobereich
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute und anwendungsbereite PC-Kenntnisse
  • Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Sicheres und freundliches Auftreten

Was wir bieten:

  • Einstiegsvergütung bei Vollzeit ab 1.900,00 Euro pro Monat mit Entwicklungsperspektive auf über 2.500,00 Euro pro Monat und 25 Tage Urlaub
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte, zum Beispiel vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios und DVB Jobticket
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit
  • Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit, Teilzeit) für eine gute Work-Life-Balance
  • Familiäres Teamgefühl durch gemeinsame Teamabende und Events mit deinen Kollegen
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Lars Nitschke und Janine Spielvogel, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 351 4656 – 9999 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an jobs.dresden@yourccc.com oder klick einfach auf Bewerben.

Über uns:
CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 8.500 Service Professionals bieten an 22 Standorten in 11 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitätsstandards in der Betreuung unserer Kunden zu leben und weiterzuentwickeln. Aufgrund der guten Auftragslage bilden wir in den nächsten Wochen viele neue Mitarbeiter an allen CCC Standorten zu Call Center Profis aus.

Dein HR Team Dresden