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Trainer / Coach (m/w/d) mit Schwerpunkt Mitarbeiterentwicklung | Dresden


In Sachen Rhetorik und Wissensvermittlung macht dir so schnell niemand etwas vor? Deine selbst entwickelten Konzepte sind punktgenau und praxisnah? Wenn du jetzt noch Freude an der Weiterbildung deiner Kollegen hast, dann wartet hier der ideale Job für dich!

Für unsere Teams an den Standorten Dresden und Leipzig suchen wir ab sofort Verstärkung als

Trainer / Coach (m/w/d) mit Schwerpunkt Mitarbeiterentwicklung

Neben der Durchführung von Soft Skill- und Verhaltenstrainings beinhaltet deine Aufgabe auch die anschließende Begleitung der Teilnehmer im Tagesgeschäft, um so den Lerntransfer sicherzustellen. 

Aufgaben im Überblick:

  • Durchführung von Trainings und Workshops für Fachkräfte aller Ebenen (z.B. Team Manager, Quality-Coaches und Kundenbetreuer)
  • Durchführung von Telefontrainings und Online-Tutorien
  • Begleitung und Evaluation von Fachkräften im Tagesgeschäft
  • Ausbildung von Fach- und Führungskräften in Coaching-Techniken
  • Unterstützung des Quality Management in den einzelnen Projekten beim Planen, Ausführen und
    Kontrollieren von Qualitätsmaßnahmen
  • Auswertungen von Trainingsmaßnahmen
  • Gestaltung und Optimierung von Prozessen in der Personalentwicklung

Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle, verantwortungsvolle Tätigkeit und intensive Einarbeitung
  • Vollzeitstelle mit Festgehalt
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte, zum Beispiel vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios
  • Dynamisches und kreatives Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Was wir erwarten:

  • Langjährige Erfahrung in der Call Center Branche wird vorausgesetzt
  • Mehrjährige Erfahrung als Trainer im Call Center
  • Erfahrung mit eLearning und Blended Learning von Vorteil
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
  • Hohes Einfühlungsvermögen, Konflikt-, Kritik- und Kooperationsfähigkeit
  • Selbstständiges, zielorientiertes sowie proaktives Handeln
  • Hohe Reisebereitschaft

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Florian Wegerhoff von unserem Campus Team steht dir jederzeit für Fragen unter +49 30 520 025-575 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung unter Angabe deines möglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellungen an jobs.dresden@yourccc.com oder klick einfach auf „GLEICH BEWERBEN“.

Noch nicht das Richtige? Weitere interessante Jobangebote findest du hier.

Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft und Kunden glücklich zu machen, ist unsere Mission. Wenn du einen Ort suchst, an dem du gern arbeitest, an dem Kollegen zu Freunden werden und wo Aufstiegschancen europaweit keine leeren Versprechen sind, dann heißen wir dich im CCC Team herzlich willkommen.

Der CCC Campus ist das interne Aus- und Weiterbildungsprogramm im Competence Call Center. Es bietet fachliche und persönliche Weiterentwicklung für Kundenbetreuer und Führungskräfte. Wir bieten unseren Mitarbeitern an allen europäischen Standorten eine gemeinsame Ausbildungsbasis und einheitlichen Zugang zu spezialisiertem Fachwissen.

Dein HR Team Dresden