Trainer (m/w/d) Online Versandhandel | Duisburg

In Sachen Rhetorik und Wissensvermittlung macht dir so schnell niemand etwas vor? Wenn du jetzt auch noch gute Konzepte für das, was du vermitteln möchtest, entwickeln kannst und Freude an der Weiterbildung deiner Kollegen hast, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Duisburg suchen wir Verstärkung als

Trainer (m/w/d) Online Versandhandel

Aufgaben im Überblick:

• Organisation und Durchführung von System- und Produkttrainings sowie Schulungen in Rhetorik, Argumentationsweise und kundenorientiertem Verhalten
• Ausarbeitung von Konzepten und projektbezogenen Trainingsthemen
• Identifikation von Stärken und Schwächen im Rahmen von Coachings am Arbeitsplatz
• Qualitätssicherung sowie fachliche und kommunikative Weiterentwicklung der Mitarbeiter
• Durchführung regelmäßiger Wissenstests und deren Auswertung
• Operative Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft

Was wir bieten:

• Anspruchsvolle Trainer-Tätigkeit für einen internationalen Top-Auftraggeber
• Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
• Einbringung deiner Ideen und Gedanken in den Entwicklungsprozess
• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Campus
• Tolles Büro mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Was wir erwarten:

• Freude an der Mitarbeiterausbildung und -Motivation sowie hohe Begeisterungsfähigkeit
• Berufserfahrung in der Customer Care Branche bzw. im Dienstleistungssektor oder vergleichbare Position
• Kenntnisse in der Erwachsenenbildung oder erste Erfahrungen als Trainer wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kontaktstärke
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sicheres und sympathisches Auftreten sowie Einfühlungsvermögen

Über uns: 

Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.