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Training & Quality Manager (m/w/d) | Sarajevo


In Sachen Rhetorik und Wissensvermittlung macht dir so schnell niemand etwas vor? Und auch in deinem Umfeld bist du für einen hohen Qualitätsanspruch bekannt? Wenn du jetzt auch noch gute Konzepte für das, was du vermitteln möchtest, entwickeln kannst und Freude an der Weiterbildung deiner Kollegen hast, dann haben wir den idealen Job für dich!

Mit der Neueröffnung unseres Standortes in Sarajevo bietet sich die ganz besondere Chance, die Gründung und das Wachstum von Anfang an mitzugestalten. Wir suchen ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt für die Implementierung, Gestaltung und den Aufbau eines Service-Projektes einen

Training & Quality Manager (m/w/d)

Aufgaben im Überblick:

  • Entwicklung, Umsetzung und Optimierung der strategischen sowie operativen Trainings- und Qualitätssicherungskonzepte
  • Schnittstellenfunktion zum Auftraggeber in allen qualitätsrelevanten Fragestellungen
  • Führung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeiter mit allen sich daraus ergebenden Detailaufgaben

Was wir erwarten:

  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Planung und Durchführung der innerbetrieblichen Aus- und Weiterbildung oder Erwachsenenbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Contact Center
  • Ausgezeichnete Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicher und überzeugend im Umgang mit Menschen sowie die Fähigkeit, fachliche Inhalte nachhaltig und verständlich zu vermitteln
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Gelegentliche Reisebereitschaft zum Partner im europäischen Ausland

Was wir bieten:

  • Enge Zusammenarbeit mit einem Top-Auftraggeber
  • Eine verantwortungsvolle und anspruchsvolle Tätigkeit
  • Ein tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen und ein  hochmotiviertes, engagiertes Team
  • Perspektiven für persönliche Weiterentwicklung in unserem international tätigen Unternehmen

Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins und Gehaltsvorstellung.

Über uns:
CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 8.500 Service Professionals bieten an 22 Standorten in 11 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitätsstandards in der Betreuung unserer Kunden zu leben und weiterzuentwickeln. 

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